การศึกษาความพึงพอใจของผู้ดูแลผู้สูงอายุ: กรณีศึกษาศูนย์ดูแลผู้สูงอายุภาคเอกชน

การค้นคว้าอิสระ เรื่อง การศึกษาความพึงพอใจของผู้ดูแลผู้สูงอายุ กรณีศึกษาศูนย์ดูแลผู้สูงอายุภาคเอกชน มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษา 1) ความพึงพอใจในงานของผู้ดูแลผู้สูงอายุ, 2) แรงจูงใจในการเป็นผู้ดูแลผู้สูงอายุ และ 3) คุณค่าการเป็นผู้ดูแลผู้สูงอายุ ใช้รูปแบบการวิจัยเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกด้วยแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ดูแลที่มีประสบการณ์ในการดูแลผู้สูงอายุภาวะพึ่งพิงอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป จำนวน 10 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติบรรยายและการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า ผู้ดูแลผู้สูงอายุมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ด้านที่มีคะแนนเฉลี่ยมากที่สุด ได้แก่ ด้านลักษณะงานและด้านสภาพแวดล้อมการทำงาน ส่วนด้านที่มีคะแนนเฉลี่ยน้อยที่สุด ได้แก่ ด้านความก้าวหน้าและด้านความมั่นคงในงาน แรงจูงใจในการเป็นผู้ดูแลผู้สูงอายุ เกิดจากปัจจัยร่วมที่สำคัญ ได้แก่ 1) ความผูกพัน, 2) ความปรารถนาส่วนบุคคล และ 3) สถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และคุณค่าการเป็นผู้ดูแลผู้สูงอายุ เกิดความรู้สึกร่วมที่สำคัญ ได้แก่ ความอิ่มเอมใจ เหมือนการทำบุญ และความภาคภูมิใจ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า ผู้ดูแลผู้สูงอายุมีความชอบในงานและมีสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี แต่ต้องการความก้าวหน้าและความมั่นคงในงานมากขึ้น องค์กรควรสนับสนุนแนวทางการปรับปรุงปัจจัยด้านที่ลดความพึงพอใจในงาน