การยอมรับเทคโนโลยีในการปฏิบัติงานของ generation X: กรณีศึกษาของกรมกำลังพลทหารบก

การวิจัยเรื่อง “การยอมรับเทคโนโลยีในการปฏิบัติงานของ Generation X กรณีศึกษาของกรมกำลังพลทหารบก” มีวัตถุประสงค์ของการศึกษาเพื่อเป็นแนวทางทำความเข้าใจในการเปิดรับเทคโนโลยีของกำลังพล Generation X และเพื่อหาปัจจัยที่ทำให้กำลังพล Generation X เปิดใจยอมรับเทคโนโลยีใหม่ต่อการปฏิบัติงาน การวิจัยนี้ใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) โดยสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (In-depth interview) ใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง (Semi-Structured interview) มีการตั้งคำถามปลายเปิด (Open-end Question) โดยทำการศึกษาวิจัยกลุ่มตัวอย่างจากกำลังพลของกรมกำลังพลทหารบกที่มีช่วงวัยอยู่ใน Generation X ซึ่งเกิดในพ.ศ 2508 - 2522 แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม รวมจำนวน 8 นาย ประกอบด้วย ข้าราชการทหารชั้นสัญญาบัตร ระดับบริหาร 3 นาย ข้าราชการทหารชั้นสัญญาบัตร ระดับปฏิบัติการ 3 นาย และข้าราชการทหารชั้นต่ำกว่าสัญญาบัตร 2 นายจากผลการวิจัยพบว่า แนวทางทำความเข้าใจในการเปิดรับเทคโนโลยีของกำลังพล Generation X นั้น กำลังพล Generation X มีความพร้อมที่จะเปิดรับการใช้เทคโนโลยี โดยต้องอาศัยปัจจัยแรงจูงใจ ที่แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ ไม่มีความซับซ้อนต่อการปฏิบัติงาน และมีนโยบายด้านเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้นเพื่อแสดงให้กำลังพลเห็นถึงความสำคัญของเทคโนโลยี นอกจากนี้ควรมีการแบ่งประเภทการจัดส่งข้อมูลของงานต่าง ๆ ให้ชัดเจนว่าข้อมูลใดสามารถส่งผ่านระบบออนไลน์ได้ และข้อมูลใดควรส่งเป็นหนังสือตามสายงานในรูปแบบเดิม ทั้งนี้ เพื่อลดความกังวลใจในเรื่องการรับรู้ความเสี่ยงที่กำลังพลได้รับมาในด้านการหาปัจจัยที่ทำให้กำลังพล Generation X เปิดใจยอมรับเทคโนโลยีใหม่ต่อการปฏิบัติงาน ประกอบด้วย 5 ประเด็น ได้แก่ 1) ด้านประชากรศาสตร์ ชั้นยศมีความแตกต่างในเรื่องการใช้โปรแกรม เนื่องจากหน้าที่ความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน 2) ด้านปัจจัยแรงจูงใจ สามารถเพิ่มแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ด้วยความสำเร็จในการปฏิบัติงาน และความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน 3) ด้านลักษณะงาน กำลังพล Generation X ไม่ยอมรับเทคโนโลยีใหม่ เนื่องจากการปฏิบัติงานที่ถูกกำกับไว้ด้วยกฎ ระเบียบ ข้อบังคับอย่างเคร่งครัด 4) ด้านการยอมรับเทคโนโลยี กำลังพล Generation X รับรู้ถึงประโยชน์ ความสะดวก รวดเร็วและง่ายต่อการใช้งาน โดยจะต้องมีการถ่ายทอดหรือสื่อสารที่เหมาะสมกับช่วงวัย 5) ด้านการปฏิบัติงาน กำลังพล Generation X ยอมรับว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยให้กำลังพลปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็วมากที่สุด ส่วนในเรื่องความแม่นยำ และการพัฒนางานนั้นอยู่ในระดับรองลงมา