Mejora de Proceso en la Reducción de Tiempos de Entrega de Pedidos de la Empresa Interoc S.A. del sector Agrícola, sucursal Machala.

El presente documento aborda una propuesta de mejora cuyo objeto de estudio son los clientes de las organizaciones de ventas de bananos y otros cultivos de la empresa INTEROC S.A sucursal Machala. Como problema principal, se identifica el bajo nivel de cumplimiento de entregas debido a retrasos. El objetivo es reducir los tiempos de entrega de las órdenes de venta a los clientes de la sucursal. La metodología de procesos empleada es “Lean Manufacturing” en torno a optimizar el rendimiento en términos de logística para garantizar la mejora continua. El método utilizado es de tipo descriptivo bajo un enfoque cuantitativo, empleando la técnica de las encuestas. La propuesta está relacionada con el alquiler de una bodega de abastecimiento a uno de los clientes denominados “cuentas clave”, obteniendo menores costos en logística a través del servicio prestado para la distribución de los materiales desde planta e incrementar la satisfacción del cliente.