ปัจจัยที่อิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้งานการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยในโมไบล์แบงก์กิ้งแอปพลิเคชัน

การรักษาความปลอดภัยในระบบโมไบล์แบงก์กิ้ง โดยไม่ลดทอนประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้เป็นเรื่องท้าทายในปัจจุบัน งานวิจัยเชิงปริมาณนี้ ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีต่อการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยในโมไบล์แบงก์กิ้งแอปพลิเคชัน งานวิจัยมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์การใช้งาน ประโยชน์ที่รับรู้ ความง่ายในการใช้งานที่รับรู้ ความพึงพอใจของผู้ใช้ ความไว้วางใจ และการรับรู้ความปลอดภัย เป็นตัวกำหนดที่สำคัญ การเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามของผู้ใช้งานการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยในโมไบล์แบงก์กิ้งแอปพลิเคชัน เป็นประจำ การวิเคราะห์ทางสถิติ รวมถึงการวิเคราะห์การถดถอยถูกนำมาใช้เพื่อประเมินผลกระทบของปัจจัยเหล่านี้ต่อความพึงพอใจของผู้ใช้ ผลการวิจัยเผยว่า ความไว้วางใจส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของผู้ใช้อย่างชัดเจน งานวิจัยชิ้นนี้มีส่วนช่วยในการทำความเข้าใจว่าระบบการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย สามารถปรับให้เหมาะสมเพื่อสร้างความสมดุลระหว่างความปลอดภัยและการใช้งาน โดยมอบข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าให้กับสถาบันการเงินเพื่อมุ่งหวังยกระดับความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้าในโมไบล์แบงก์กิ้งแอปพลิเคชัน