Brecha Digital y Servicios Digitales Bibliotecarios de la Universidad de Playa Ancha Sede Valparaíso Durante el COVID-19

Estudio exploratorio a partir de la respuesta de la biblioteca central de la Universidad de Playa Ancha durante la pandemia de COVID-19, más específicamente, durante el cierre obligatorio y cuarentena, con respecto a los servicios digitales bibliotecarios ofrecidos a los estudiantes de pregrado de bibliotecología de la misma casa de estudios. A través de esta investigación se conoció la percepción de estos estudiantes en cómo vieron satisfechas sus necesidades de obtención de información confiable y de calidad extraídas desde la web bibliotecaria. Por consiguiente la pandemia no fue lo mismo para algunos usuarios, que para otros, haciendo más notoria la brecha digital de la que ya se tenía algún tipo de conocimiento, pero que se acrecentó producto de este contexto. De esta manera se conoció las preferencias de estos estudiantes en cuanto a los materiales digitales bibliotecarios que utilizaron durante el cierre y cuarentena obligatoria. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo, con la aplicación de una encuesta estructurada y los resultados mostraron que una amplia mayoría de los usuarios encuestados opinó que la pandemia del COVID-19 hizo que esta biblioteca central innovara y rompiera con el antiguo paradigma de que la biblioteca académica es un lugar físico sin movimiento.
Palabras Clave: Servicios Bibliotecarios Digitales, Universidad de Playa Ancha, COVID-19, Estudiantes, Brecha Digital.

基于智利蓬塔阿讷查大学中央图书馆在COVID-19疫情期间，尤其是强制关闭和隔离期间提供的数字图书馆服务，对图书馆学本科生进行的探索性研究。本研究揭示了学生对从图书馆网站获取可靠、高质量信息的满足度的看法。因此，疫情对部分用户的影响与对其他用户的影响不同，进一步凸显了早已存在的数字鸿沟，而这种鸿沟在疫情期间加剧。据此，我们了解到这些学生在强制关闭和隔离期间对图书馆数字资源的偏好。研究采用了定量方法，通过实施结构化问卷调查，结果显示，绝大多数受访者认为COVID-19疫情促使该中央图书馆进行创新，打破了传统学术图书馆作为静止物理场所的陈旧模式。关键词：数字图书馆服务，蓬塔阿讷查大学，COVID-19，学生，数字鸿沟。