ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตควบการลงทุน: กรณีเปรียบเทียบระหว่างช่วงอายุ

การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตควบการลงทุน: กรณีเปรียบระหว่างช่วงอายุ เป็นการศึกษาปัจจัยต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ โดยนำทฤษฎีทางการตลาดมาประยุกต์ใช้ ร่วมกับการวิเคราะห์ตามหลักสถิติ รวมไปถึงศึกษาภาพรวมของธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทย อีกทั้งยังมีการเปรียบเทียบระหว่างช่วงอายุ โดยแบ่งเป็น 4 กลุ่มด้วยกัน คือ กลุ่มลูกค้าเบบี้บูมเมอร์ (Baby Boomers) ลูกค้าเจเนอเรชัน เอ็กซ์ (Generation X) ลูกค้าเจเนอเรชัน วาย (Generation Y) และลูกค้าเจเนอเรชัน แซด (Generation Z) จากผลการศึกษาพบว่าปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์ทุกปัจจัยล้วนส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตควบการลงทุนในกลุ่มลูกค้าเบบี้บูมเมอร์ (Baby Boomers) และลูกค้าเจเนอเรชัน เอ็กซ์ (Generation X) ทั้งสิ้น ในขณะที่กลุ่มลูกค้าเจเนอเรชัน วาย (Generation Y) และลูกค้าเจเนอเรชัน แซด (Generation Z) มีปัจจัยลักษณะพื้นฐานของประชากรส่วนใหญ่ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตควบการลงทุนเช่นเดียวกัน ได้แก่ เพศ ระดับรายได้ และระดับการศึกษา ส่วนปัจจัยด้านอายุและสถานภาพนั้น ไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตควบการลงทุนส่วนปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในกลุ่มลูกค้าเบบี้บูมเมอร์ (Baby Boomers) และลูกค้าเจเนอเรชัน เอ็กซ์ (Generation X) ได้แก่ ด้านบุคลากร และลักษณะทางกายภาพ ในขณะที่กลุ่มลูกค้าเจเนอเรชัน วาย (Generation Y) และลูกค้าเจเนอเรชัน แซด (Generation Z) มีปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตควบการลงทุน ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ บุคลากร และกระบวนการ เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับบุคลากร ซึ่งในธุรกิจประกันชีวิต คือ “ตัวแทน” มากที่สุด ดังนั้นบริษัทประกันชีวิตจึงควรมุ่งเน้นพัฒนาศักยภาพของตัวแทนให้มีความรู้ในด้านผลิตภัณฑ์ มีความใส่ใจในการให้บริการ รวมไปถึงมีความซื่อสัตย์ แจ้งข้อมูลให้ถูกต้องเพื่อนำมาซึ่งประโยชน์สูงสุดแก่ผู้บริโภค อีกทั้งยังควรพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีความหลากหลาย สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดีมากยิ่งขึ้น รวมทั้งมีการพัฒนาเทคโนโลยี เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อประกันชีวิตควบการลงทุน