แนวทางการพัฒนาทักษะของนักบัญชีบริหารในยุคปัญญาประดิษฐ์: กรณีศึกษาบริษัทปิโตรเคมีแห่งหนึ่งในจังหวัดกรุงเทพมหานคร

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาทักษะของนักบัญชีบริหารในยุคปัญญาประดิษฐ์ (2) เพื่อเสนอแนะแนวทางการพัฒนาทักษะของนักบัญชีบริหารในยุคปัญญาประดิษฐ์ โดยออกแบบเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสังเกตการณ์อย่างมีส่วนร่วมจากนักบัญชีบริหารบริษัทปิโตรเคมีแห่งหนึ่งในจังหวัดกรุงเทพมหานครที่มีระยะเวลาของประสบการณ์ทำงานบัญชีบริหารไม่ต่ำกว่า 1 ปี และมีตำแหน่งงานที่หลากหลายจำนวน 10 คน ผลการศึกษาทักษะของนักบัญชีบริหารในยุคปัญญาประดิษฐ์พบว่านักบัญชีบริหารตระหนักได้ถึงผลกระทบจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่มีต่อบทบาท หน้าที่และการปฏิบัติงานของตน โดยมีทัศนคติและประสบการณ์ร่วมกันว่าทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ ทักษะการยอมรับและใช้เทคโนโลยี และทักษะการสื่อสารและบริหารความสัมพันธ์กับผู้อื่นมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการปฏิบัติงานในปัจจุบัน นักบัญชีบริหารจึงควรพัฒนาทักษะเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและสามารถเสริมสร้างคุณค่าทางวิชาชีพบัญชี โดยผู้วิจัยขอเสนอแนวทางการพัฒนาทักษะของนักบัญชีบริหารในยุคปัญญาประดิษฐ์ซึ่งจำแนกเป็นแนวทางการพัฒนาระดับบุคคลและระดับองค์กรดังต่อไปนี้ (1) แนวทางการพัฒนาทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ ระดับบุคคลสามารถพัฒนาได้โดยการฝึกฝนขณะปฏิบัติงาน การเรียนรู้ผ่านกรณีศึกษาและการทดลองทำ การหมุนเวียนงาน การสอนงาน การประชุม การได้รับข้อมูลย้อนกลับ การเข้าร่วมกิจกรรมอบรม และกระบวนการคิดทบทวนด้วยตนเอง ขณะที่ระดับองค์กรสามารถสนับสนุนการพัฒนาทักษะผ่านการจัดงานแฮกกาธอน (Hackathon) การมอบอำนาจหน้าที่ให้แก่พนักงาน การจัดประชุม การสนับสนุนระบบการถ่ายทอดความรู้ภายในองค์กรและการจัดกิจกรรมฝึกอบรม (2) ทักษะการยอมรับและใช้เทคโนโลยี ระดับบุคคลสามารถพัฒนาได้โดยการฝึกฝนขณะปฏิบัติงาน การสอนงาน การเข้าร่วมกิจกรรมอบรม การเรียนรู้ผ่านการสืบค้นออนไลน์และการติดตามข่าวสารด้านเทคโนโลยี ขณะที่ระดับองค์กรสามารถสนับสนุนการพัฒนาทักษะผ่านการสนับสนุนอุปกรณ์เทคโนโลยีในการปฏิบัติงาน การจัดตั้งทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี การสื่อสารเกี่ยวกับเทคโนโลยีภายในองค์กร การสนับสนุนระบบการถ่ายทอดความรู้ภายในองค์กร การจัดกิจกรรมฝึกอบรม การจัดกิจกรรมการแข่งขันด้านเทคโนโลยีและการเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในโครงการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กร (3) ทักษะการสื่อสารและบริหารความสัมพันธ์กับผู้อื่น ระดับบุคคลสามารถพัฒนาได้โดยการฝึกฝนขณะปฏิบัติงาน การประชุม การได้รับข้อมูลย้อนกลับ การเข้าร่วมกิจกรรมอบรมและการเข้าร่วมกิจกรรมนันทนาการขององค์กร ขณะที่ระดับองค์กรสามารถสนับสนุนการพัฒนาทักษะผ่านนโยบายการเลือกสถานที่ทำงาน รูปแบบการจัดวางผังที่นั่งทำงาน สวัสดิการสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารของพนักงาน การจัดประชุมและการจัดกิจกรรมนันทนาการขององค์กร