การเปลี่ยนผ่านสู่องค์การดิจิทัล: กรณีศึกษาการปฏิบัติงานนอกสถานที่ตั้งของสำนักสิทธิบัตร กรมทรัพย์สินทางปัญญา

การวิจัยนี้ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research Method) โดยศึกษาค้นคว้าข้อมูลจากเอกสาร (Documentary Research) การสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) และการสังเกตแบบมีส่วนร่วม (Participant Observation) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการการนำรูปแบบการปฏิบัติงานนอกสถานที่ตั้งมาปรับใช้ในกองสิทธิบัตร กรมทรัพย์สินทางปัญญา รวมถึงปัญหาและอุปสรรค หรือปัจจัยที่มีผลสัมฤทธิ์ต่อการปฏิบัติงานนอกสถานที่ตั้ง ซึ่งจะนำไปสู่แนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนา และเกื้อหนุนสู่การเปลี่ยนผ่านสู่องค์การดิจิทัล ของกรมทรัพย์สินทางปัญญา กลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ บุคลากรกองสิทธิบัตร กรมทรัพย์สินทางปัญญา โดยแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม คือ ระดับผู้อำนวยการกอง โดยเป็นผู้ให้ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับทิศทางการวางกรอบแนวปฏิบัติ และการพัฒนาระบบในการปฏิบัติงานนอกสถานที่ตั้ง และระดับผู้ปฏิบัติงาน ได้แก่ ข้าราชการที่ปฏิบัติงานในกองสิทธิบัตร โดยเป็นผู้ให้ข้อมูลสำคัญในมิติที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการปฏิบัติราชการตามแนวทางที่ถูกกำหนดไว้ ผลการศึกษาพบว่ากระบวนการเปลี่ยนผ่านไปสู่องค์การดิจิทัลผ่านการนำรูปแบบการปฏิบัติงานนอกสถานที่ตั้งมาปรับใช้ในกองสิทธิบัตร กรมทรัพย์สินทางปัญญาประสบความสำเร็จได้จากการเกื้อหนุนของปัจจัย 3 ด้าน ได้แก่ ปัจจัยด้านบุคคล ที่ประกอบไปด้วย การสนับสนุนของผู้บริหารและทักษะและความพร้อมของบุคลากรต่อการใช้เทคโนโลยี ปัจจัยด้านการปฏิบัติงาน ที่ประกอบไปด้วย โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี และระบบการปฏิบัติงานและการให้บริการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และปัจจัยสุดท้าย คือ ปัจจัยด้านการบริหารงาน ที่ประกอบไปด้วย นโยบาย กฎหมาย ระเบียบวิธีปฏิบัติ และ ระบบการควบคุมติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์