SIA86/TechnicalSupportCalls
收藏Hugging Face2023-07-27 更新2024-03-04 收录
下载链接：
https://hf-mirror.com/datasets/SIA86/TechnicalSupportCalls
下载链接
链接失效反馈官方服务：
资源简介：
该数据集是一个俄语文本分类数据集，主要用于技术支持领域。数据集包含文本和标签两个特征，文本是用户提出的技术支持问题，标签则是对应的问题类别，共有38个类别，涵盖了从邮件问题、设备维修、软件安装到系统访问等多种技术支持场景。
该数据集是一个俄语文本分类数据集，主要用于技术支持领域。数据集包含文本和标签两个特征，文本是用户提出的技术支持问题，标签则是对应的问题类别，共有38个类别，涵盖了从邮件问题、设备维修、软件安装到系统访问等多种技术支持场景。
提供机构：
SIA86
原始信息汇总
数据集概述
基本信息
- 许可证: openrail
- 任务类别: 文本分类
- 语言: 俄语 (ru)
- 标签: 技术支持
- 数据集名称: TSC
- 数据集大小: 小于1000条记录 (n<1K)
数据集特征
- 特征1: text
- 数据类型: string
- 特征2: label
- 数据类型: class_label
- 类别名称:
- 0: -Не работает почта ЕПС(Единая почтовая система(str.mos.ru)
- 1: -Отремонтировать, настроить МФУ(многофункциональное устройство).Устранить замятие, проверить подключение МФУ, плоттер или сканер
- 2: -Настроить почту на мобильном(настроить почту на смартфоне)
- 3: -Проблема с почтой(Переполнен ящик, не отправляются или не приходят письма)
- 4: -Заменить картридж(Заменим расходные материалы)
- 5: -Установка Программного обеспечения(Установить программное обеспечение)
- 6: -Сдать оборудование(Заберём оборудование на склад)
- 7: -Настроить электронную подпись(Поможем установить сертификат ЭП)
- 8: -Переместить или настроить рабочее место или оборудование(Переместить Автоматизированное рабочее место или оборудование, настроить для нового сотрудника)
- 9: -Не работает телефон(Не включается или не получается дозвониться)
- 10: -Не работает компьютер(Не включается системный блок, монитор, клавиатура, мышь или принтер)
- 11: -Создание внутренней учетной записи(Для нового сотрудника), создать ящик(запросить создание почтового ящика, общего почтового ящика и др), разблокировать учетную запись
- 12: -Разблокировать доступ в Автоматизированную Систему МГГТ(Разблокировать Доступ к базе)
- 13: -Получить, восстановить доступ в МОСЭДО(Московский электронный документооборот)
- 14: -Восстановить пароль в СДО(Система документооборота)
- 15: -Доступ к ИС(информационной системе).Доступ к БД Oracle(Базе данных Oracle), в АС Договор, АС Архив, АС Кадры и так далее. АС(Автоматизированная система)
- 16: -Доступ к отчетам(Discover, Power BI, Oracle и другое)
- 17: -Доступ к файловым ресурсам(Например к папке на диске X)
- 18: -Доступ в СДО(Система документооборота)
- 19: -Чтение/запись CD/DVD Дисков
- 20: -Доступ в Интернет
- 21: -Доступ к disk.mggt.ru
- 22: -Доступ в VDI(виртуальный рабочий стол)
- 23: -Удаленный доступ
- 24: -Доступ в Комнату хранения(Добавить или исключить из списка)
- 25: -Доступ в помещение(Добавить или исключить из списка)
- 26: -Сообщить об инциденте(Незапланированное прерывание ИТ-услуги или снижение качества ИТ-услуги)
- 27: -Запрос на обслуживание(Запрос пользователя на информацию, консультацию, на стандартное изменение или доступ к ИТ-услуге)
- 28: -Запрос на оборудование
- 29: -Не работает пропуск(Продлить, заказать пропуск и так далее)
- 30: -Подать данные полевых бригад
- 31: -Запрос на тестирование
- 32: -Вопрос по работе:Генплан, Техпаспорт и так далее
- 33: -Загрузка в АСУ ОДС(Автоматизированная система объединенной диспетчерской службы)
- 34: -САПР МГГТ(Система автоматизированного проектирования)
- 35: -Проблема с модулем согласования
- 36: -Другие запросы
- 37: -Проблемы с АС Договор(архив, кадры документ или базой данных)
