ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการสัตวแพทย์ทางไกล (veterinary telemedicine) ของเจ้าของสุนัขและแมว: กรณีศึกษาในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการสัตวแพทย์ทางไกล (Veterinary Telemedicine) ของเจ้าของสุนัขและแมวในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยประยุกต์ใช้ทฤษฎีรวมการยอมรับและการใช้เทคโนโลยี (UTAUT2) พร้อมทั้งเพิ่มเติมตัวแปรด้านความไว้วางใจ (Trust) รวมถึงพิจารณาบทบาทของความไว้วางใจในฐานะตัวแปรกำกับต่อความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรอิสระและความตั้งใจใช้บริการ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยเก็บข้อมูลจากเจ้าของสุนัขและแมวที่ไม่เคยใช้บริการสัตวแพทย์ทางไกลมาก่อน จำนวน 408 คน อายุระหว่าง 18–60 ปี ผ่านแบบสอบถามอิเล็กทรอนิกส์ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและเชิงอนุมาน รวมถึงการทดสอบบทบาทของตัวแปรกำกับผลการวิจัยพบว่า ความไว้วางใจ ความคุ้มค่าด้านราคา ความคาดหวังด้านประสิทธิภาพ และความคาดหวังด้านความพยายาม ส่งผลเชิงบวกต่อความตั้งใจใช้บริการสัตวแพทย์ทางไกลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ตามลำดับ ในขณะที่ สภาพแวดล้อมที่สนับสนุนไม่ส่งผลเชิงบวกต่อความตั้งใจใช้บริการ นอกจากนี้ยังพบความแตกต่างด้านอายุ โดยกลุ่มอายุน้อยมีแนวโน้มที่จะตั้งใจใช้บริการมากกว่ากลุ่มอายุสูง สำหรับผลการทดสอบตัวแปรกำกับพบว่า ความไว้วางใจไม่ได้มีบทบาทเป็นตัวแปรกำกับความสัมพันธ์ระหว่างความคาดหวังด้านความพยายามและสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนกับความตั้งใจใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ