ประสบการณ์และบทบาทของเภสัชกรชุมชนในการเข้าร่วมโครงการบริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อยสำหรับสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติในร้านยาเขตกรุงเทพมหานคร

โครงการบริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย สำหรับสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ภายใต้สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เป็นการขยายบทบาทของเภสัชกรชุมชนในการให้การบริการผู้ป่วยในร้านขายยา ปัจจุบันยังขาดการศึกษาที่เกี่ยวกับประสบการณ์และบทบาทของเภสัชกรที่เข้าร่วมโครงการนี้ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสบการณ์และบทบาทของเภสัชกรชุมชนในการเข้าร่วมโครงการบริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย สำหรับสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติในร้านยาเขตกรุงเทพมหานคร ผู้วิจัยใช้วิธีการศึกษาเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-dept Interview) ในลักษณะคำถามปลายเปิด และแนวทางการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง (Semi-structured Interview) จากกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลัก ได้แก่ 1) เภสัชกรที่เป็นเจ้าของกิจการร้านยาและเป็นผู้ปฏิบัติงานประจำร้านยาชุมชนอบอุ่นที่เข้าร่วมโครงการบริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 6 คน 2) เภสัชกรที่เป็นลูกจ้างประจำที่ปฏิบัติงานในร้านยาชุมชนอบอุ่นที่เข้าร่วมโครงการบริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย ใoกรุงเทพมหานคร จำนวน 6 คน และกลุ่มผู้ให้ข้อมูลรอง ได้แก่ ผู้เชี่ยวชาญจากคณะกรรมการสภาเภสัชกรรม คณะกรรมการสมาคมเภสัชกรรมชุมชน และคณะกรรมการหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ จำนวน 3 คน โดยข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์จะถูกวิเคราะห์ด้วยวิธี การหาแก่นสาระสำคัญ (Thematic Analysis)ผลการศึกษาพบว่า โครงการดังกล่าวสร้างความท้าทายสำหรับเภสัชกรชุมชน ใน 3 มิติได้แก่ 1) ความท้าทายในการสื่อสาร 2) การปฏิบัติงานด้วยความเป็นมืออาชีพ และ 3) การเรียนรู้ระบบ ซึ่งจากการปฏิบัติงานของเภสัชกรพบประเด็นปัญหาสำคัญ คือ ความไม่เข้าใจในข้อกำหนดของโครงการ ซึ่งส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิต ในขณะเดียวกันเมื่อเภสัชกรสามารถที่จะแก้ไขปัญหาและผ่านความท้าทายได้ นำไปสู่โอกาสในการบริหารธุรกิจร้านยา และการแสดงบทบาทในวิชาชีพเภสัชกรรมชุมชน โดยผู้วิจัยพบว่าเกิดบทบาทใหม่ที่แตกต่างจากเดิม ซึ่งเกิดจากนโยบายของโครงการ ได้แก่ บทบาทผู้ติดตามผลการรักษา บทบาทผู้จัดทำประวัติการรักษา และ บทบาทผู้ตรวจสอบสิทธิ์การรักษา