Integrierte Antwortstrategien als Reaktion auf negative Electronic Word-of-Mouth. Eine Analyse von Nestlés Beschwerdemanagement auf deutschen und US-amerikanischen Social Network Sites
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Die hochgeladenen sieben Dokumente beinhalten das Codebuch der Arbeit, alle Beschwerden samt Codierungen sowie alle Korrelationen zwischen Beschwerden und Antwortstrategien. Des weiteren finden sich alle Beschwerden und Beschwerdeantworten der vier CSR-Themen <em>Tierleid, Privatisierung von Wasser/Wasserklau, Regenwaldzerstörung </em>und <em>Kinderarbeit. </em>Bei jeder Beschwerde sind zudem die passenden qualitativ ermittelten Kategorien grafisch dargestellt.
提供机构：
Zenodo创建时间：
2021-07-09
