ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการรับฝากสัตว์เลี้ยงแบบค้างคืนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

การเลี้ยงสัตว์ของประเทศไทยในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากท่ามกลางการแข่งขันในด้านต่าง ๆ อีกทั้งความนิยมเลี้ยงสัตว์ก็มีความต่างจากเมื่อก่อน รวมถึงการเผชิญกับการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ทำให้มีมาตรการจากรัฐบาลเพื่อช่วยลดการแพร่ระบาด เช่น การทำงานจากที่บ้าน แบบ Work from home จึงทำให้มีเวลาในการใช้ชีวิตอยู่ที่บ้านเพิ่มมากขึ้น สัตว์เลี้ยงจึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจทางเลือกหนึ่ง ที่สามารถเป็นเพื่อนคลายเหงา คลายความเครียดให้ลดลงจากสถานการณ์ เติมเต็มความสุขให้กับคนในครอบครัวได้เป็นอย่างดี และผู้เลี้ยงก็เลี้ยงโดยให้ความรักเปรียบเสมือนคนในครอบครัว ประกอบกับปัจจุบันการเลี้ยงสัตว์ในประเทศไทยนิยมเลี้ยงสัตว์เพิ่มขึ้นด้วย วัตถุประสงค์ของงานวิจัยการศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการรับฝากสัตว์เลี้ยงแบบค้างคืนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เพื่อสำรวจพฤติกรรมการใช้บริการ ศึกษาปัจจัยด้านลักษณะประชากรศาสตร์ด้านเพศ อายุ สถานภาพสมรส การศึกษา อาชีพและรายได้ และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ประกอบด้วย ปัจจัยผลิตภัณฑ์และบริการ ปัจจัยราคา ปัจจัยช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยการส่งเสริมทางการตลาด ปัจจัยบุคคล ปัจจัยกระบวนการ และปัจจัยลักษณะทางกายภาพ ที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการรับฝากสัตว์เลี้ยงแบบค้างคืนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการแจกแบบสอบถามแบบปกติและแบบออนไลน์ ผู้วิจัยได้รับแบบสอบถามที่มีความสมบูรณ์ครบถ้วนจำนวนทั้งสิ้น 407 ชุด ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านลักษณะประชากรศาสตร์ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านเพศ อายุ อาชีพที่ต่างกันมีผลต่อการเลือกใช้บริการรับฝากสัตว์เลี้ยงแบบค้างคืนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลแตกต่างกัน โดยผู้ใช้บริการที่เป็นเพศหญิง ผู้ใช้บริการที่มีอายุไม่เกิน 41 ปีขึ้นไป และผู้ใช้บริการที่มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชนมีค่าเฉลี่ยในการใช้บริการรับฝากสัตว์เลี้ยงแบบค้างคืนมากกว่าผู้ใช้บริการในกลุ่มอื่น ส่วนปัจจัยด้านสถานภาพสมรส การศึกษา และรายได้ที่ต่างกันไม่มีผลต่อการเลือกใช้บริการรับฝากสัตว์เลี้ยงแบบค้างคืนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ในส่วนปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการรับฝากสัตว์เลี้ยงแบบค้างคืนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล มีจำนวน 6 ปัจจัย โดยได้เรียงลำดับจากมากไปน้อยคือ ปัจจัยด้านบุคคล กระบวนการให้บริการ และลักษณะทางกายภาพ ปัจจัยด้านความสะดวกในการให้บริการ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ ซึ่งการศึกษาปัจจัยดังกล่าวเพื่อทราบถึงแนวโน้มความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า รวมถึงสามารถนำข้อมูลจากงานวิจัยนี้ไปปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น และตรงตามความต้องการของผู้ใช้บริการ อีกทั้งยังเป็นประโยชน์ในด้านฐานข้อมูล สำหรับผู้ที่สนใจงานวิจัยต่อยอดเกี่ยวกับธุรกิจในอนาคต