ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ การเปิดรับเครื่องมือสื่อสารการตลาด และความภักดีต่อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ของลูกค้า

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ การเปิดรับเครื่องมือสื่อสารการตลาด และความภักดีต่อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ของลูกค้า เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์กับความภักดีต่อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ของลูกค้า รวมทั้งเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับเครื่องมือสื่อสารกับความภักดีต่อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ของลูกค้าการวิจัยนี้ใช้การวิจัยเชิงสำรวจ โดยประชากร คือ ลูกค้าที่เป็นเจ้าของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ขนาดตัวอย่าง 300 คน ใช้วิธีการเลือกตัวอย่างแบบอาสาสมัคร (Voluntary Sampling) และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยเก็บข้อมูลทางสื่อสังคม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมานผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์นั้น กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์สูงที่สุด ส่วนการเปิดรับเครื่องมือสื่อสารการตลาดของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์นั้น กลุ่มตัวอย่างเปิดรับในระดับมาก โดยเปิดรับกิจกรรมพิเศษสูงที่สุด ในขณะที่ความภักดีต่อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ กลุ่มตัวอย่างมีความภักดีในระดับมาก โดยเป็นความภักดีด้านการรับรู้และความรู้สึกสูงที่สุดผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความภักดีต่อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ โดยปัจจัยด้านรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์มีขนาดความสัมพันธ์สูงที่สุด นอกจากนั้นการเปิดรับเครื่องมือสื่อสารกับความภักดีต่อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ของลูกค้าความสัมพันธ์ทางบวกกับความภักดีต่อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ