tom1669/synthetic_customer_texts

该数据集包含用于负面情绪检测的越南语客户服务文本。数据集包括两种类型的文本生成提示：一种是生成中性或积极情绪的越南语句子，涉及服务、产品、交付和忠诚计划等主题；另一种是生成客户服务代表在系统中没有客户所需产品时的回复。这些句子包含越南语中常见的缩写和英语词汇，以增加句子的真实性。

原始信息汇总

数据集概述

数据集描述

• 主题：合成客户服务文本，用于负面情绪检测。
• 语言：越南语。

文本生成要求

• 情感类别：负面、中性、正面。
• 文本来源：药店客户与药店代理之间的对话。
• 文本内容：涉及服务、产品、配送、忠诚度计划。
• 文本长度：每句话至少15个词。
• 文本特点：使用越南语和英语的常见缩写，以增加真实性。
• 文本生成假设：在创建句子之前，假设客户的性别和年龄，并相应使用代词。

缩写示例

• ck: chồng/chuyển khoản
• mk: mật khẩu/mình
• sđt: số điện thoại
• vx: vaccine, vắc xin
• sp: sản phẩm
• vc: voucher/vợ chồng
• bm: ba má, bố mẹ
• t: tôi/tui
• b: bạn
• k/ko: không
• k đc/k dc: không được
• ship: giao hàng
• delay: hoãn
• cancel: hủy đơn
• a: anh
• e: em
• c: chị/cô
• m: mày/mình
• trc: trước
• rep/reply/trloi: trả lời
• nvien/nv/nhvien/nh viên: nhân viên
• shop: cửa hàng
• đc: địa chỉ/được
• r/ròi/roài: rồi
• zl: zalo
• lẹ: nhanh

特殊文本生成要求（oos文本）

• 场景：客户询问特定产品，药店员工回复该产品已无货。
• 回复方式：直接或间接建议替代产品。
• 缩写示例：
  • sp: sản phẩm
  • k/ko: không
  • a: anh
  • e: em
  • c: chị/cô
  • trc: trước
  • rep/reply/trloi: trả lời
  • nvien/nv/nhvien/nh viên: nhân viên
  • shop: cửa hàng
  • đc: địa chỉ/được
  • kd: kinh doanh
  • nsx: nhà sản xuất
  • dc chất: dược chất
  • tp: thành phần
  • HN: Hà Nội
  • SG/HCM: Hồ Chí Minh

示例文本

• "c ơi hệ thống e k còn sp này"
• "thuốc này k còn ạ"
• "sản phẩm này bên e ngừng kd r ạ"
• "thông cảm bên e còn sp của khác hãng đc k ạ"
• "mẫu này bên e có của hãng khác có ok k chị"