ปัจจัยที่มีผลต่อแนวโน้มในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ยุคปัจจุบันและอนาคตในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

งานศึกษาค้นคว้านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อแนวโน้มในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ยุคปัจจุบันและอนาคตในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ส่วนประสมทางการตลาดของธุรกิจออนไลน์ (E-Commerce 6P) และพฤติกรรมในการซื้อสินค้าทางสื่อแอพพลิเคชั่นออนไลน์ของผู้บริโภค ว่าส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลหรือไม่ โดยทำการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 405 คน ผ่านทางแบบสอบถามทางออนไลน์ และนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ผลค่าทางสถิติตามวัตถุประสงค์ของงานศึกษาด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป ซึ่งสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงปริมาณประกอบด้วย Independent Sample t-test, One Way ANOVA และ Multiple Regression Analysis โดยกำหนดค่าระดับที่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง มีอายุ 21-30 ปี มีระดับการศึกษาระดับปริญญาตรี มีอาชีพ นักเรียน/นักศึกษา และ มีรายได้ต่ำกว่า 15,000 บาท ส่วนใหญ่ใช้แอพพลิเคชั่นออนไลน์ในการซื้อสินค้าที่เคยใช้บริการ หรือใช้ล่าสุด ได้แก่แอพพลิเคชั่นออนไลน์ ช้อปปี้(Shopee) มีพฤติกรรมความถี่การซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ 1-4 ครั้ง ต่อเดือน ส่วนใหญ่เลือกซื้อระดับราคาน้อยกว่า 600-1,000 บาท ประเภทสินค้าที่นิยมซื้อสูงสุด ได้แก่ แฟชั่น และเครื่องประดับ และช่องทางการชำระเงินในการซื้อสินค้าแอพพลิเคชั่นออนไลน์ โดยการโอนเงิน โดยในส่วนของการศึกษาความแตกต่างของปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ผลศึกษาพบว่ารายได้เฉลี่ยต่อเดือน ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ยุคปัจจุบันและอนาคตในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ที่แตกต่างกัน ระหว่างกลุ่มผู้บริโภคที่มีรายได้เฉลี่ยไม่เกิน 15,000 บาท มีระดับการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคต สูงกว่าผู้บริโภคที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,000-25,000 บาท รวมทั้งผู้ซื้อที่มีรายได้เฉลี่ย 25,001-35,000 บาท มีระดับการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคตสูงกว่าผู้บริโภคที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,000-25,000 บาท และสุดท้ายผู้ซื้อที่มีรายได้เฉลี่ย มากกว่า 50,000 บาท มีระดับการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคตสูงกว่าผู้บริโภคที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,000-25,000 บาท อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยมีจำนวน 4 ปัจจัยที่มีผลหลักต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ยุคปัจจุบันและอนาคตในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ดังนี้ 1) ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์และบริการ 2) ปัจจัยด้านราคา 3) ปัจจัยสถานที่ช่องทางการจัดจำหน่าย 4) ปัจจัยด้านการรักษาความเป็นส่วนตัว โดยยังมีปัจจัยเสริมอีกจำนวน 2 ปัจจัยที่มีผลรองลงมา ได้แก่ ปัจจัยด้านสื่อสารการตลาด และปัจจัยในการให้บริการส่วนบุคคล ในการสนับสนุนการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ยุคปัจจุบันและอนาคตในกรุงเทพมหานคร และ ปริมณฑล