Resultatmålingers utilsigtede virkninger på borgernes vurdering af den offentlige service, 2013

Emnet for dette studie er at vurdere de utilsigtede virkninger af resultatmålinger på borgernes oplevelse af offentlige service. Undersøgelsens metode er et eksperiment. Respondenterne bliver bedt om at vurdere, hvor tilfredse de er med udviklingen i blandt andet ledigheden ud fra forskellige tal. Tallene er tilfældigt udvalgt, og derfor kan spørgeskemaerne i princippet være forskellige fra respondent til respondent. Respondenterne bliver derudover bedt om at vurdere, hvor realistiske forskellige politiske mål er for opnåelse. Undersøgelsen lægger også vægt på i hvilken grad, initiativer og aftaler fra finansloven giver mening for respondenterne. Slutteligt bliver respondenterne bedt om at vurdere forskellige succeskriterier for den offentlige service.