ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจในการยอมรับหุ่นยนต์เพื่อนเพื่อการดูแลผู้สูงอายุในมุมมองของการประยุกต์แบบจำลองการยอมรับระบบแรงจูงใจด้านความพึงพอใจ

หุ่นยนต์เพื่อน เทคโนโลยีที่นำหุ่นยนต์มาใช้ร่วมกับปัญญาประดิษฐ์ เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ถูกนำมาใช้ในการดูแลผู้สูงอายุ ซึ่งเป็นบุคคลที่ปัจจุบันมีอัตราเพิ่มสูงขึ้น และต้องการการดูแลอย่างเหมาะสม งานวิจัยนี้ได้ทำการวิจัยเชิงปริมาณเพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการยอมรับหุ่นยนต์เพื่อนเพื่อการดูแลผู้สูงอายุ โดยงานวิจัยได้ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจในการยอมรับหุ่นยนต์เพื่อนเพื่อการดูแลผู้สูงอายุในมุมมองของการประยุกต์แบบจำลองการยอมรับระบบแรงจูงใจด้านความพึงพอใจ และทำการทบทวนวรรณกรรม จึงได้นำปัจจัยการรับรู้ความง่ายในการใช้ ลักษณะทางมานุษยวิทยาของหุ่นยนต์เพื่อน การรับรู้ประโยชน์ การควบคุม ความสนุกสนาน ความเชื่อมั่นในหุ่นยนต์เพื่อน ความกลัวเทคโนโลยี และการรับรู้ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวมาพิจารณา โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลแบบสอบถามผ่านทางออนไลน์ จากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นกลุ่มบุคคลที่เป็นผู้ดูแลผู้สูงอายุ โดยมีผู้สูงอายุวัยกลาง คือ บุคคลซึ่งมีอายุตั้งแต่ 70 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และมีปัญหาสุขภาพที่ต้องมีการติดตาม แต่ยังสามารถช่วยเหลือตัวเองและเคลื่อนไหวร่างกายได้ ที่ต้องดูแลอยู่ภายในบ้าน จำนวน 185 ราย ข้อมูลถูกวิเคราะห์โดยการวิเคราะห์การถดถอยแบบเชิงชั้น โดยทำการวิเคราะห์อิทธิพลทางตรงจากการวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นอย่างง่ายและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ และทำการวิเคราะห์อิทธิพลทางอ้อมด้วยโปรแกรมในเว็บเพจ Danielsoperผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยการรับรู้ความง่ายในการใช้ส่งผลทางตรงต่อการรับรู้ประโยชน์ การควบคุม และความสนุกสนาน ส่วนปัจจัยลักษณะทางมานุษยวิทยาของหุ่นยนต์เพื่อน ส่งผลทางตรงต่อความสนุกสนาน และความเชื่อมั่นในหุ่นยนต์เพื่อน และส่งผลทางอ้อมต่อความตั้งใจในการยอมรับหุ่นยนต์เพื่อน ในด้านปัจจัยความเชื่อมั่นในหุ่นยนต์เพื่อน การรับรู้ประโยชน์ ความสนุกสนาน และความกลัวเทคโนโลยี ส่งผลทางตรงต่อความตั้งใจในการยอมรับหุ่นยนต์เพื่อน ตามลำดับ ส่วนปัจจัยการควบคุมและการรับรู้ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว ไม่ส่งผลต่อความตั้งใจในการยอมรับหุ่นยนต์เพื่อน งานวิจัยนี้เป็นประโยชน์ต่อบริษัทผู้ผลิตหุ่นยนต์ นักพัฒนาระบบและนักออกแบบหุ่นยนต์ ในการออกแบบ พัฒนาและปรับปรุงหุ่นยนต์เพื่อนที่มีอยู่ในปัจจุบันหรือหุ่นยนต์ตัวใหม่ในอนาคต โดยสามารถเน้นให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบให้มีความน่าเชื่อถือ เพื่อสร้างความเชื่อมั่น การออกแบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพขึ้น รวมถึงเพิ่มความสนุกสนานในการใช้งาน ทั้งยังควรคำนึงถึงการออกแบบให้หุ่นยนต์เพื่อนสามารถใช้งานได้ง่าย และออกแบบให้มีคุณลักษณะหรือพฤติกรรมที่คล้ายมนุษย์ควบคู่ไปด้วย เพื่อให้เกิดการยอมรับการใช้งานหุ่นยนต์เพื่อนที่เพิ่มขึ้น