12345 热线任务工单数据集
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12345 热线任务工单数据集可应用于 12345 热线工单智能分类模型训练，依托真实群众诉求样本实现诉求自动识别、自动归类，提升工单受理派单处置效率；可开展社情民意与诉求热点分析，挖掘群众反映集中的民生难点堵点，为民生态势研判、风险预警提供数据支撑；也可用于热线业务办理质效评估，统计工单办结、退回等业务指标，支撑热线业务考核优化，同时能够抽取样本构建评测集，用于检验政务大模型对群众诉求的理解与解析能力。
提供机构：
新疆绿洲数字投资运营有限公司创建时间：
2026-09-04
