Changements organisationnels et l'informatisation, volet salariés - 2006

L'enquête COI auprès des salariés permet de compléter l'information recueillie dans le volet « entreprises » de l'enquête (enquête COI-TIC) qui cherche à cerner les changements dans l'organisation des entreprises et la manière dont elles mobilisent des outils de gestion de l'activité de production des biens ou des services, des relations avec les clients et les fournisseurs, de la conception ou des ressources humaines, tels que le juste-à-temps, les outils de certification, de traçabilité, etc. et des outils techniques couramment regroupés sous les termes de TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) tels que les ERP, le e-commerce, le reporting, le télétravail etc. La collecte auprès des salariés apporte une information complémentaire sur les caractéristiques organisationnelles des postes de travail et sur les usages des TIC, et fournit des informations sur l'insertion des salariés dans le collectif de travail, les formations suivies, etc. Cette enquête permet d'évaluer les effets des changements dans l'organisation et l'outillage informatique des entreprises sur les l'organisation du travail des salariés, leurs compétences, leur formation, les conditions de travail, les salaires. Sa mise en relation avec d'autres sources sur les entreprises permet d'étudier les performances productives et les caractéristiques de la main d'oeuvre associées aux nouvelles formes d'organisation et aux nouveaux outils informatiques. L'enquête a été menée auprès d'un échantillon de 20 000 salariés du secteur privé issus d'entreprises du secteur marchand : industrie, énergie, construction, transports, commerce, services financiers, services marchands aux entreprises, services financier, médias. Pour la 1ère fois l'enquête est étendue à la Fonction publique d'Etat et aux hôpitaux. Cette extension permet d'observer les changements organisationnels et l'informatisation dans ces secteurs qui connaissent des bouleversements intenses (les termes génériques de « réforme de l'État » et de « réforme hospitalière » sont souvent utilisés : nouveaux outils managériaux, LOLF, relations à l'usager, au patient, tarification à l'activité »), et leurs conséquences sur les salariés de ces secteurs, dans le cadre de relations d'emploi spécifiques.