优化中小企业电商平台中的人工智能聊天机器人客户服务_研究数据

本数据集是关于电商平台中小企业AI聊天机器人客户服务优化研究的支撑数据，包含152份问卷调研结果。研究聚焦影响客户使用AI聊天机器人行为意向及持续使用意向的因素，采用PLS-SEM统计方法分析，为电商中小企业AI客服优化提供参考。数据集仅包含一个文件。