Kebutuhan dan Permasalahan Pengguna dalam Implementasi Sistem CRM di Perusahaan Ritel

Dataset ini berisi hasil wawancara dan umpan balik dari lima responden yang mewakili berbagai fungsi bisnis dalam perusahaan ritel (seperti Admin CRM, Marketing, Project Manager, Akuntansi, dan Client Relations). Data dikumpulkan untuk mengidentifikasi kebutuhan utama, permasalahan yang dihadapi, serta fitur yang diinginkan dalam implementasi sistem Customer Relationship Management (CRM). Data ini dapat digunakan untuk: Merancang sistem CRM berbasis kebutuhan nyata pengguna, Menyusun rekomendasi fitur prioritas dalam pengembangan perangkat lunak, Analisis peran dan ekspektasi antar unit terhadap sistem CRM, Studi akademik di bidang sistem informasi dan transformasi digital. Format file: Microsoft Excel (2 sheet: Interview dan Feedback Apps)