Begleitforschung zum Bildschirmtext-Feldversuch Düsseldorf/Neuss (Hauptmessung)

Art und Umfang der Bildschirmtextnutzung. Beurteilung desBildschirmtextangebots. Die Erhebung erfolgte anhand folgenderInstrumente: 1. Haushaltsfragebogen, 2. Personenbogen, 3.Aufzeichnungen über BTX-Benutzungen und 4. Befragung von Subsamples zu 6unterschiedlichen inhaltlichen Themen zum Bildschirmtext.
Themen: 1. Haushaltsfragebogen: Haushaltsgröße; Standort desBildschirmtext-Gerätes; Anzahl und technische Ausstattung weitererFernsehgeräte; Telefongebühren vor und seit Bildschirmtextnutzung;Anzahl und Nutzungsschwerpunkt von Telefongeräten im Haushalt; Problemebei der Anschaffung, bei der Installation und bei der Technik desBildschirmtext-Gerätes; Gründe für eine weitere Nutzung bzw.Nichtnutzung des Bildschirmtextes nach Abschluß des Feldversuches;vorhandene und erwünschte Ausstattung des BTX-Gerätes.
Interviewerrating: Wohnverhältnisse; Wohnumfeld; Entfernung zurDüsseldorfer Innenstadt; Datum des ersten Interviewerbesuches;vereinbarter Termin für das Interview; Einverständniserklärung desBefragten zur Verknüpfung aller Befragungsteile.
2. Personenbogen: Nutzungsintensität und Nutzungsinteresse amBildschirmtextangebot; detaillierte Bewertung und Erfassung derNutzungshäufigkeit von BTX-Angeboten; allgemeine Zufriedenheit mit derLesbarkeit sowie Gestaltung des gesamten BTX-Angebotes; positive undstörende Eigenschaften des Bildschirmtextangebotes; präferierteSuchstrategie; allgemeine Einstellung zur Bildschirmtextnutzung (Skala);Beurteilung der Seitengebühren; Art und Umfang der Videotext-Nutzung;Vergleich ausgewählter Bildschirmtext- und Videotext-Angebote.
3. Aufzeichnung einer jeden Bildschirmtext-Nutzung für den Zeitraumvon 7 Tagen (maximal jedoch 20 Nutzungen): Gründe für den Beginn einerBTX-Nutzung; Art der genutzten BTX-Angebote; Erfolg einer gezieltenInformationssuche; Nutzungszufriedenheit; Anwesenheit weiterer Personenbei dieser BTX-Nutzung.
4. 6 (zeitversetzte) Befragungswellen bei Subsamples desTeilnehmerfeldes (insgesamt 906 Haushalte) mit immer gleichemStandardteil (siehe Personalbogen) und jeweils Fragen zu folgendenspezifischen Themen (also je Subsample nur eine der folgendenBefragungswellen):
a) BTX als Informationsmedium: Art, Umfang und Bewertung der benutztenInformations- und Nachrichtenangebote; Vor- und Nachteile derBTX-Informationsangebote im Vergleich zu anderen Informationsquellen;benutzte Service- und Beratungsinformationen sowie Fachinformationen undNachschlagewerke vor der Bildschirmtexteinführung und neben derBildschirmtextnutzung; präferierte Informationsquellen; Schwierigkeitenbeim Wiederauffinden von Informationen; Häufigkeit vonInformationsvorsprung gegenüber Freunden und Bekannten durchBTX-Nutzung; vermutete Entwicklung des BTX-Informationsangebotes in derZukunft; Veränderungen in der Mediennutzung seit der Benutzung von BTX;Verbesserungswünsche; Verhalten bei Empfang von Falschinformationen;Bekanntheit des Codeworts (Passwords) unter den Haushaltsmitgliedern.
b) BTX als Werbeträger: Nutzungshäufigkeit der verschiedenenBTX-Angebote; Beurteilung der Angebotsfülle; Informationshäufigkeit undInformationsquellen über das Waren- und Dienstleistungsangebot vonFirmen, Verbänden und öffentlichen Einrichtungen; Einstellung zurWerbung in BTX (Skala); Beurteilung einer BTX-Seite auf ihrenInformations- und Werbegehalt hin sowie auf ihre Nützlichkeit;Einstellung zur Kennzeichnungspflicht der Werbung; präferierteVerteilung der Aktualisierungskosten für Informationsangebote;Password-Bekanntheit in der Familie;
c) BTX als Vertriebsweg: Nutzungshäufigkeit der verschiedenenBTX-Angebote; Nutzung der Informationsangebote des örtlichenEinzelhandels; Einholen von Angeboten und Produktinformationen überlanglebige Gebrauchsgüter zum Zwecke der Beschaffung; Einschätzung derSubstitution der Warentesthefte durch BTX; Besitz einesVersandhauskatalogs und Bestellung von Waren direkt aus dem Katalog überBTX; Änderung der eigenen Kauffrequenz bei Versandhäusern seit derBTX-Nutzung; Einschätzung der Kompliziertheit der Versandhausbestellungüber BTX; Abwicklung von Bankgeschäften über BTX und dabei wahrgenommeneProbleme; Bankgeschäfte, die man nicht über BTX erledigen würde;Wichtigkeit von BTX-Angeboten gewerblicher Reiseveranstalter sowieöffentlicher Verkehrsunternehmen; Verhalten beim Buchen von Geschäfts-und Privatreisen; erwartete Bedeutung ausgewählterBTX-Informationsangebote nach bundesweiter Einführung; Nutzungkostenpflichtiger BTX-Angebote; Wünsche nach Angebotsausweitung;Einstellung zum Einkaufen über BTX (Skala); nicht gelieferteBTX-Bestellungen; Beurteilung ausgewählter Informationsteile auf einerBTX-Seite; Password-Bekanntheit in der Familie.
d) BTX als Unterhaltungsmedium: Nutzungshäufigkeit der verschiedenenBTX-Angebote; Präferenz und Häufigkeit von Freizeitaktivitäten;Veränderungen in der eigenen Mediennutzung und Freizeitgestaltung seitder BTX-Nutzung; Häufigkeit der BTX-Nutzung zusammen mitFamilienangehörigen oder Freunden; Gespräche über BTX; Nutzung von BTXals Freizeitbeschäftigung (Skala); Anlässe für die eigene Nutzung desBTX-Mitteilungsdienstes; Password-Bekanntheit in der Familie.
e) BTX in der Familie: Befürworter und Gegner der BTX-Anschaffunginnerhalb der Familie; Nutzungsgewohnheiten von Bildschirmtext durchrestriktive Handhabung des Codeworts (password); Anlässe und Ablaufeiner gemeinsamen BTX-Nutzung; Gründe für alleinige BTX-Nutzung;Nebenbeibeschäftigungen bei der BTX-Nutzung; wahrgenommene Veränderungenin der Familie durch BTX; BTX als Entscheidungshilfe; Kostenbewußtseinbei der BTX-Nutzung; Konflikte bei der Nutzung des Fernsehgerätes alsBildschirmtext-Gerät sowie durch die Belegung des Telefonanschlusses;BTX-Nutzung und Fernsehgewohnheiten der Kinder. In Form einerschriftlichen Befragung wurde in einem Ausfüllheft eingetragen:Personen mit einem besonderen technischen Interesse in der Familie sowiemit den besten Kenntnissen über BTX; Person, die die meistenBTX-Abwicklungen vornimmt und Gründe dafür; Art der Aufgabenverteilungzwischen den Ehepartnern und eventuelle Veränderungen seit Benutzung vonBTX.
f) BTX und Einzelprobleme wie z.B. Rechtsfragen, Mitteilungsdienstusw.; Einschätzung der Zuverlässigkeit der BTX-Informationen;juristische Kenntnisse bei Vertragsabschlüssen über BTX; Bedeutung derVorankündigung der Abrufentgelte für einzelne BTX Seiten; Einstellungzur Erfassung persönlicher Daten durch die BTX-Teilnahme von Seiten derPost sowie von Seiten der BTX-Anbieter; Perzeption vonDatenschutzproblemen im Zusammenhang mit BTX; Nutzungshäufigkeit undAnlässe für die Nutzung des BTX-Mitteilungsdienstes; Einstellung zumMitteilungsdienst (Skala); Substitutionsmöglichkeiten durch denBTX-Mitteilungsdienst; Nutzung des BTX-Systemtelefonbuchs;Freizeitaktivitäten; Informationen und Impulse durch BTX zu weiterenFreizeitaktivitäten; Nutzung von Veranstaltungshinweisen sowieBTX-Informationen der öffentlichen Einrichtungen und Behörden;Erleichterung von Behördenkontakten durch BTX; berufsbedingter Umgangmit Nachschlagewerken und Büchern; Beurteilung der beruflichenVerwendbarkeit von BTX (Skala).
Demographie: Alter; Geschlecht; Schulbildung; Berufliche Position;Berufstätigkeit; Haushaltsgröße; Haushaltszusammensetzung; Wohnstatus;Urbanisierungsgrad; TV-Besitz.