งานให้คำปรึกษาเรื่องการวัดผลการปฏิบัติงานของบริษัท โนบิทเทอร์ จำกัด

งานวิจัยฉบับนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาและให้คำปรึกษาการแก้ไขปัญหาด้วยระบบการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานให้กับบริษัท โนบิทเทอร์ จำกัด โดยศึกษาถึงสาเหตุและวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อปรับปรุงและพัฒนาองค์กรให้มีความสามารถในการแข่งขัน อีกทั้งเพื่อเป็นแนวทางในการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานจากการศึกษาปัญหาขององค์กรด้วยแผนภูมิก้างปลา (Fish Bone Diagram) พบสาเหตุของปัญหา 4 ด้าน ที่ส่งผลให้แนวทางการวัดผลขององค์กรไม่มีประสิทธิภาพ คือ สาเหตุเพราะตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานไม่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร สาเหตุเพราะวางเป้าหมายเป็นเป้าหมายรายปี สาเหตุเพราะพนักงานทำงานหลายหน้าที่ และสาเหตุเพราะพนักงานไม่มีการตั้งเป้าหมายการทำงานของตนและขาดแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน จากผลการสัมภาษณ์ผู้บริการและพนักงานของบริษัท โนบิทเทอร์ จำกัด ลงความเห็นว่า พนักงานไม่มีการตั้งเป้าหมายการทำงานของตนและขาดแรงจูงใจในการปฏิบัติงานเป็นสาเหตุหลักของปัญหาที่ส่งผลต่อสาเหตุอื่น ๆ ที่ตามมา โดยตามหลักการของพาเรโต (กฎ 80:20) จะต้องถูกดำเนินการแก้ไขและปรับปรุงก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อที่จะให้เกิดการพัฒนาให้ระบบการวัดผลองค์กรมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้พนักงานมีแรงจูงใจที่ดีในการทำงานสำหรับแนวทางการแก้ไขปัญหา พบว่าระบบที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจและสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับพนักงานคือ ระบบ OKRs (Objective and Key Results) ด้วยการเป็นองค์กรขนาดเล็กมีรูปแบบโครงสร้างองค์กรที่ไม่ซับซ้อน เป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่ต้องมีการปรับตัวตลอดเวลา ซึ่งมีการให้คำปรึกษาในขั้นตอนการออกแบบการวางแผน รวมถึงการติดตามและประเมินผล โดยเริ่มใช้แนวคิดดังกล่าวในไตรมาสที่ 1 ของปี 2568 และปรับใช้ให้เกิดความเหมาะสมกับบริบทองค์กรต่อไป