ปัจจัยในการยอมรับและพฤติกรรมการใช้แอปพลิเคชัน GHB All Gen ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยในการยอมรับและพฤติกรรมการใช้แอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ของลูกค้า และเพื่อศึกษาความความแตกต่างของลักษณะทางประชากรกับปัจจัยในการยอมรับ การใช้แอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ของลูกค้า รวมทั้งเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยในการยอมรับ กับพฤติกรรมการใช้แอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ การวิจัยนี้ใช้การวิจัยเชิงสำรวจ ประชากร คือ ลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ที่ใช้บริการแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ขนาดตัวอย่าง 300 คน ใช้การเลือกตัวอย่างแบบอาสาสมัคร และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยเก็บข้อมูลทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ในช่วง วันที่ 1-30 มิถุนายน 2566 และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน ผลการวิจัย พบว่า ลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์มีการรับรู้ความง่ายในการใช้งานแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ระดับมากที่สุด การรับรู้ประโยชน์ ในการใช้งานแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ระดับมาก และมีทัศนคติในเชิงบวกที่มีต่อการใช้งานแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN รวมั้งมีความบ่อยต่อการใช้งานฟังก์ชันแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN โดยเฉลี่ย ระดับปานกลาง ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์เพศหญิงจะมีการรับรู้ความง่ายและการรับรู้ประโยชน์ต่อการใช้แอปพลิเคชัน GHB ALL GEN มากกว่า รวมทั้งมีทัศนคติดีกว่าลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์เพศชายอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ที่มีอายุแตกต่างกัน จะมีการรับรู้ความง่าย การรับรู้ประโยชน์ และทัศนคติต่อการใช้แอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนั้นยังพบว่า ลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ที่จบการศึกษาระดับปริญญาตรีจะมีการรับรู้ความต่อการใช้แอปพลิเคชัน GHB ALL GEN มากกว่า และมีทัศนคติดีกว่าลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ที่จบการศึกษาสูงกว่าปริญญาตรีอย่างมีนัยสำคัญ ตลอดจนปัจจัยในการยอมรับการใช้แอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ทั้งการรับรู้ความง่าย การรับรู้ประโยชน์ และทัศนคติต่อการใช้งานมีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการใช้แอปพลิเคชัน GHB ALL GEN อย่างมีนัยสำคัญ