MENYEIMBANGKAN PRIVASI SYARIAH DAN STANDAR KEAMANAN: STUDI KOMPARATIF PADA HOTEL ISLAMI DAN HOTEL BERBINTANG DI SURABAYA

Penelitian ini mengkaji keseimbangan antara privasi dan keamanan di industri perhotelan Surabaya, dengan fokus pada perbandingan antara hotel Islami dan hotel bintang 4-5. Menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 200 responden dan wawancara dengan manajemen hotel, studi ini mengungkap preferensi tamu Muslim terhadap sistem privasi yang sesuai syariah. Temuan utama menunjukkan bahwa tamu hotel Islami secara signifikan lebih menyukai solusi alternatif seperti sensor gerak (mean 4.3) dibanding CCTV konvensional (mean 3.2), serta sangat menghargai layanan berbasis gender (mean 4.5). Analisis statistik mengidentifikasi korelasi negatif antara kepadatan CCTV dan kepuasan tamu (-0.52), sekaligus pengaruh kuat kebijakan privasi terhadap loyalitas tamu (β=0.68). Studi ini merekomendasikan adopsi teknologi pengawasan yang lebih privasi-sensitif, pengembangan zonasi khusus, dan peningkatan pelatihan staf berbasis syariah. Temuan penelitian memberikan kontribusi penting bagi pengembangan standar hospitaliti syariah yang mampu memadukan nilai-nilai Islam dengan tuntutan keamanan modern, khususnya dalam konteks pertumbuhan pasar wisata halal di Indonesia.