Ciclo CAPD
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资源简介：
Processo de Melhoria Contínua utilizando as ferramentas de qualidade ao longo do modelo de gestão Ciclo CAPD – Modelo de Gestão de 25 Etapas ®, uma variante do Ciclo PDCA, para processos em andamento, que serve de suporte para a ITIL.
持续改进流程，依托于管理模型Ciclo CAPD（25阶段管理模型）中的质量工具，该模型为进行中的流程提供支持，并作为ITIL的辅助体系。
提供机构：
Ação Direta Web Studio
