การเปิดรับสื่อโฆษณาออนไลน์ ความน่าเชื่อถือในตราสินค้าและแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของ TrueID

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเปิดรับสื่อโฆษณาออนไลน์ ความน่าเชื่อถือในตราสินค้า และแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของ TrueID ของผู้บริโภค เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับสื่อโฆษณาออนไลน์กับความน่าเชื่อถือในตราสินค้า TrueID ของผู้บริโภค รวมทั้งเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความน่าเชื่อถือในตราสินค้ากับแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของ TrueID ของผู้บริโภค การวิจัยนี้ใช้การวิจัยเชิงสำรวจ ประชากร คือ ผู้บริโภคที่มีอายุ 18-60 ปี และเป็นผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน TrueID หรือ กล่องทรูไอดีทีวี ขนาดตัวอย่าง 320 คน ใช้การเลือกตัวอย่างแบบโควตา และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยเก็บข้อมูลทางสื่อสังคมออนไลน์ ในช่วงวันที่ 1-30 มิถุนายน 2564 และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีการเปิดรับสื่อโฆษณาออนไลน์ของ TrueID ในระดับมาก โดยกลุ่มตัวอย่างมีการเปิดรับสื่อโฆษณาบนแอปพลิเคชันของ TrueID สูงที่สุด และเปิดรับสื่อโฆษณาบนทวิตเตอร์ TrueID ต่ำที่สุด สำหรับความน่าเชื่อถือในตราสินค้าของ TrueID พบว่า กลุ่มตัวอย่างเชื่อถือในตราสินค้าของ TrueID ในระดับมาก โดยมีความเชื่อถือในด้านการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuity) สูงที่สุด รองลงมาคือ ด้านความมีคุณธรรม (Integrity) ด้านความน่าเชื่อถือ (Credibility) และด้านการสะท้อนความเป็นตัวตนของผู้ใช้งาน (Symbolism) ตามลำดับ ด้านแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของ TrueID พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของ TrueID ในระดับมาก โดยมีแนวโน้มในด้านความตั้งใจที่จะแนะนำให้คนรู้จักซื้อสินค้าและบริการมากกว่าความตั้งใจที่จะซื้อสินค้าและบริการเพิ่มเติมในอนาคตผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การเปิดรับสื่อโฆษณาออนไลน์มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความน่าเชื่อถือในตราสินค้าของ TrueID อย่างมีนัยสำคัญ โดยการเปิดรับสื่อโฆษณาบนแอปพลิเคชัน TrueID มีขนาดความสัมพันธ์สูงที่สุด นอกจากนั้นยังพบว่าความน่าเชื่อถือในตราสินค้ามีความสัมพันธ์ทางบวกกับแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของ TrueID อย่างมีนัยสำคัญ โดยความน่าเชื่อถือในตราสินค้าด้านการสะท้อนความเป็นตัวตนของผู้ใช้งาน (Symbolism) มีขนาดความสัมพันธ์สูงที่สุด