การจัดการภาพลักษณ์องค์กรของกรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่

การศึกษาการจัดการภาพลักษณ์องค์กรของกรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาการรับรู้และความคาดหวังต่อบทบาทหน้าที่ของกรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ (2) เพื่อศึกษาวิธีการและกระบวนการในการจัดการภาพลักษณ์ของกรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ (3) เพื่อเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาและการบริหารจัดการภาพลักษณ์ให้ดีขึ้นของกรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) และการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ด้วยการศึกษาเชิงพรรณนาวิเคราะห์ (Descriptive analysis) โดยใช้แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ (Questionnaire and Interview Form) โดยมีกลุ่มผู้ให้ข้อมูลและสัมภาษณ์ ได้แก่ ประชาชนทั่วไปที่อยู่ในเขตพื้นที่อำเภอแก่งคอย อำเภอพระพุทธบาท อำเภอวังม่วง อำเภอหนองแค อำเภอหนองแซง และอำเภอเมืองสระบุรี จังหวัดสระบุรี และผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ของกรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ ที่ปฏิบัติหน้าที่ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการภาพลักษณ์องค์กร ด้านแผนงาน นโยบาย ด้านการอนุญาต ด้านการกำกับดูแล ด้านการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี และด้านการประชาสัมพันธ์ผลการศึกษาพบว่า บทบาทหน้าที่การดำเนินงานของกรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ทั้ง 3 ด้าน ได้แก่ ด้านวิสัยทัศน์และพันธกิจ ด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี และด้านการอนุญาต กำกับดูแล การประกอบการอุตสาหกรรม มีผลต่อการรับรู้และความคาดหวังของประชาชน และส่งผลต่อการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กร โดยปัจจัยที่มีผลต่อการรับรู้มาก ได้แก่ อายุ อาชีพ และรายได้ ส่วนปัจจัยที่มีผลต่อความคาดหวัง คือ เขตพื้นที่ โดยในเขตพื้นที่ที่มีการทำเหมืองแร่มาก ประชาชนจะมีความคาดหวังต่อกรมมากกว่าในเขตพื้นที่ที่มีการทำเหมืองแร่น้อย นอกจากนี้ยังพบปัญหาและข้อจำกัดในการจัดการภาพลักษณ์องค์กร ดังนี้ (1) กระบวนการอนุญาตเกิดความล่าช้าเนื่องจากมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหลายหน่วยงาน (2) อุตสาหกรรมเหมืองแร่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม (3) ไม่มีแผนการประชาสัมพันธ์องค์กรที่เชื่อมโยงกับงบประมาณ (4) บุคลากรขาดองค์ความรู้และความเชี่ยวชาญในด้านการประชาสัมพันธ์ (5) ช่องทางในการรับรู้ข้อมูลข่าวสารยังไม่ครอบคลุม ดังนั้น เพื่อให้มีการจัดการภาพลักษณ์องค์กรให้ดียิ่งขึ้น ผู้วิจัยขอเสนอวิธีการจัดการภาพลักษณ์องค์กร ดังต่อไปนี้ (1) จัดทำแผนกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์องค์กร เสนอของบประมาณการประชาสัมพันธ์ จัดทำ PR เชิงรุก และปรับปรุงช่องทางการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร (2) จัดกิจกรรมที่แสดงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม ตลอดจนผลักดันให้ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมเหมืองแร่จัดกิจกรรมที่มีความรับผิดชอบต่อชุมชน ประชาชน และสิ่งแวดล้อม (3) พัฒนาความรู้ความสามารถและสรรหาบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเข้ามาทำงาน (4) พัฒนาและปรับปรุงกฎหมายให้โปร่งใส เป็นธรรม ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน และมีความรับผิดชอบต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม