Umfrage unter Online-Händlern zur Retourenquote in Deutschland bis 2023

Erfreuliche Entwicklungen im deutschen E-Commerce: die Retourenquote ist im Jahr 2023 insgesamt geringer ausgefallen.Der Anteil der befragten Online-Händler, die viele oder sehr viele Retouren verbuchten, ist auf unter 20 Prozent gesunken. Mehr als ein Drittel erhielt wenige Retouren (unter zwei Prozent) - ein Anstieg von elf Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr. Bei den Händlern, die keine Retouren erhalten, sind Produkte zu berücksichtigen, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

德国电子商务领域的可喜进展：2023年退货率整体有所下降。在接受调查的在线零售商中，记录大量或非常大量退货的比例已降至不到20%。超过三分之一的企业退货量较少（低于2%），与去年相比上升了11个百分点。对于未收到退货的商家而言，应考虑那些被排除在退换货权利之外的产品。