Nutzen von Assistance-Leistungen zur Schadenbearbeitung von Versicherern 2015

Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zum Nutzen von Assistance-Leistungen zur effizienten Schadenbearbeitung von Versicherungsunternehmen. Befragt wurden hierzu Vorstände und Geschäftsführer von 52 operativ tätigen, deutschen Versicherungsgesellschaften**. Unter dem Begriff "Assistance" werden zusätzliche allgemeine Serviceleistungen - insbesondere der Versicherungswirtschaft - subsumiert. Hierbei werden die meisten Assistance-Leistungen als komplementäre Leistungserweiterung oder Ergänzung des Kernproduktes "Versicherung" angeboten und stellen somit eine Diversifikation des Leistungsprogramms dar. Im Jahr 2013 stimmten 83 Prozent der befragten Versicherungsunternehmen der Aussage zu, dass Assistance-Leistungen als Instrument einer effizienten Schadenbearbeitung eines Versicherers dienen.

本统计数据显示了针对保险公司高效处理理赔事务的辅助服务利用情况的调查结果。参与调查的对象为52家运营中的德国保险公司的高层管理人员及首席执行官。在‘辅助服务’这一概念下，涵盖了针对保险行业提供的额外通用性服务，尤其是作为保险核心产品‘保险’的补充或扩展，构成了对服务方案的多样化。2013年，83%的受访保险公司认同辅助服务作为保险公司高效处理理赔事务手段的陈述。