Cameroun (2012):TERMES DE REFERENCES POUR LE RECRUTEMENT D'UN CONSULTANT CHARGE DE LA REALISATION D'UNE ENQUETE DE TYPE "SATISFACTION CLIENTS" AUPRES DES CLIENTES DES PRESTATIONS ET SERVICES DES METHODES DE CONTRACEPTION DE LONGUE DUREE DES FORMATIONS SANITAIRES DU RESEAU PROFAM

L'objectif de cette etude est d'aider les rpestataires des centres de sante des reseaux ProFam a mieux comprendre et repondre aux attentes des clientes en assurant leurs satisfaction, augmentant ainsi le nombre de clientes potentielles desirant avoir acces aux services offerts. La presente etude est une enquete de type "satisfaction de la clientele" qui porte sur les clientes de l'ensemble des centres de sante su reseau ProFam des villes de Yaounde, Douala, et Bamenda, qui ont recu une insertion du DIU dans les 30 jours precedant l'enquete. Un echantillon aleatoire des clientes a ete tire pour l'interview, au maximum 6 clientes au chaque centre de sante du reseau dans les trois villes de l'etude.