ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการถ่ายทอดความรู้ด้านเครื่องมือดิจิทัล: กรณีศึกษาบริษัทปิโตรเคมีอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งในประเทศไทย

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาองค์ประกอบของปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการถ่ายทอดความรู้ เพื่อนำไปยกระดับสมรรถนะการประยุต์ใช้เครื่องมือดิจิทัลสำหรับกลุ่มพนักงานที่ไม่ใช่สายตรงดิจิทัล และเพื่อเสนอแนะแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์การถ่ายทอดความรู้ด้านดิจิทัลในองค์กร กรณีศึกษาบริษัทปิโตรเคมีอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งในประเทศไทย โดยระเบียบวิธีวิจัยประกอบด้วย การทบทวนวรรณกรรม ทฤษฎี งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง และสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งผู้วิจัยสามารถสรุปเป็นกรอบแนวคิดของปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการถ่ายทอดความรู้ด้านเครื่องมือดิจิทัล ซึ่งประกอบไปด้วยปัจจัยด้านผู้ถ่ายทอด ผู้รับการถ่ายทอด คุณลักษณะเทคโนโลยี กระบวนการถ่ายทอด และบริบทองค์กร ซึ่งมีผลต่อความสำเร็จในการถ่ายทอดความรู้ด้านเครื่องมือดิจิทัล ทำให้เกิดความสามารถด้านดิจิทัล จนนำไปสู่ผลประโยชน์ต่อธุรกิจ โดยใช้กลุ่มตัวอย่างของบริษัทปิโตรเคมีแห่งหนึ่งในประเทศไทยจำนวน 442 ตัวอย่าง และสุ่มตัวอย่างด้วยวิธีแบบเฉพาะเจาะจงผ่านการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์ที่มีลักษณะคำถามปลายปิด และทดสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา และความน่าเชื่อถือของแบบสอบถาม ทั้งนี้ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสติถิเชิงอนุมาน ซึ่งการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจสามารถสรุปองค์ประกอบของปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการถ่ายทอดความรู้ด้านเครื่องมือดิจิทัลสำหรับกลุ่มพนักงานที่ไม่ใช่สายตรงดิจิทัล ประกอบด้วย 5 ปัจจัย ได้แก่ (1) ปัจจัยด้านผู้ถ่ายทอด (2) ปัจจัยด้านผู้รับการถ่ายทอด ที่มีระดับความรู้ ประสบการณ์ด้านดิจิทัล ระดับความสามารถในการดูดซับ และความตั้งใจในการเรียนรู้ (3) ปัจจัยด้านคุณลักษณะเทคโนโลยี (4) ปัจจัยด้านกระบวนการถ่ายทอด และ (5) ปัจจัยวัฒนธรรมด้านดิจิทัล โดยผลวิจัยด้วยสมการเชิงโครงสร้าง สามารถเสนอแนวทางและกลยุทธ์ในการพัฒนาการถ่ายทอดความรู้ด้านเครื่องมือดิจิทัลในองค์กร ผลการวิจัยระบุว่า ปัจจัยวัฒนธรรมด้านดิจิทัลส่งผลโดยตรงต่อการเกิดสมรรถนะด้านดิจิทัลมากที่สุด รองลงมาคือปัจจัยผู้รับการถ่ายทอด และปัจจัยกระบวนการถ่ายทอด ตามลำดับ โดยร่วมกันส่งผลต่อการเกิดสมรรถนะด้านดิจิทัล จนนำไปสู่ผลประโยชน์ต่อธุรกิจ