Umfrage zur Verbesserung der Customer Experience für Kunden in der Schweiz 2023

41 Prozent der im Jahr 2023 befragten Schweizer Unternehmen gaben an, dass sich ihre Kundenbeziehungen im Vergleich zum Vorjahr verbessert haben. 50 Prozent berichteten, dass die Customer Experience gleich geblieben ist. Die Customer Experience umfasst alle Erfahrungen und Bewertungen, die ein Kunde bezüglich eines Unternehmens macht.

在2023年对瑞士企业进行的调查中，有41%的企业表示，与上一年相比，其客户关系得到了改善。50%的企业报告称，客户体验保持不变。客户体验涵盖了客户对企业所形成的一切体验和评价。