ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจจ่ายค่าธรรมเนียมการใช้บริการวิเคราะห์และการจัดพอร์ตกองทุนรวมออนไลน์ด้วย AI หรือ Robo-Advisor ของนักลงทุนในประเทศไทย

การลงทุนในกองทุนรวมปัจจุบัน มีการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาเป็นเครื่องมือทางการเงินในการออกแบบและบริหารพอร์ตการลงทุน รวมถึงปรับสมดุลโดยอัตโนมัติตามสภาวะตลาด ซึ่งในปัจจุบันยังมีผู้ใช้บริการจำนวนน้อย และโดยส่วนใหญ่ยังไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการ ดังนั้น งานวิจัยนี้จึงจัดทำขึ้นเพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้ลงทุนและปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการจัดพอร์ตกองทุนรวมออนไลน์ด้วย AI หรือ Robo-Advisor และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจจ่ายค่าธรรมเนียม หากมีการเสนอให้จ่ายเพื่อใช้บริการ โดยจะเสนอแนวทางในการส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาเทคโนโลยี และเกิดการใช้งาน Robo-Advisor มากยิ่งขึ้น งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงสำรวจ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 427 ชุด ซึ่งเป็นนักลงทุนในประเทศไทยที่แบ่งตาม Generation และระดับการศึกษาสูงสุดของกลุ่มตัวอย่างตามกรอบแนวคิดของงานวิจัย ซึ่งวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และสถิติเชิงอนุมานเพื่อทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มนักลงทุนที่มีอายุน้อยจะมีระดับการยอมรับเทคโนโลยี Robo-Advisor และใช้งานจริงที่สูงกว่านักลงทุนที่มีอายุมากกว่าโดยเปรียบเทียบ โดยจะให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งานที่ส่งผลให้เกิดการรับรู้ด้านประโยชน์และการรับรู้ด้านความสะดวกเป็นหลัก ในขณะที่นักลงทุนที่มีระดับการศึกษาสูง ซึ่งมีระดับความมั่งคั่งและระดับการยอมรับความเสี่ยงสูง มีแนวโน้มที่จะยอมรับเทคโนโลยีและมีความตั้งใจจ่ายธรรมเนียมเพื่อใช้บริการ หากถูกเรียกเก็บค่าบริการในระดับที่ต่ำกว่ากลุ่มที่มีระดับการศึกษาสูงสุดที่ต่ำกว่าโดยเปรียบเทียบ