ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีการนัดหมายออนไลน์เพื่อเข้ารับบริการทันตกรรม

การได้รับบริการทางทันตกรรมถือเป็นสิ่งที่จําเป็น ในขณะที่อินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาท อย่างมากในชีวิตประจําวัน แต่ในปัจจุบันการเข้าถึงข้อมูล และการนัดหมายทางทันตกรรมยังสามารถ ทําได้ยากและไม่เป็นที่นิยม งานวิจัยนี้จึงมีเป้าหมายเพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของ ผู้ใช้และช่วยให้สามารถพัฒนาต่อไปใช้งานจริงได้ในอนาคต โดยใช้วิธีการเก็บข้อมูลศึกษาด้วย แบบสอบถามและใช้สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์องค์ประกอบ (Factor analysis) และการวิเคราะห์ โมเดลสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM)ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างเพศชายมีแนวโน้มยอมรับเทคโนโลยีมากกว่า กลุ่มตัวอย่างเพศหญิง แต่กลุ่มตัวอย่างเพศชายมีการใช้บริการที่ต่ำกว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีรายได้สูงกว่า มีแนวโน้มยอมรับเทคโนโลยีได้มากกว่า ส่วนสถานะ อายุ และระดับการศึกษาไม่มีผลแตกต่างอย่างมีนัยยะสําคัญ โดยปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีพบว่าปัจจัยด้านคุณค่า คือ ความสามารถใน การเข้ารับบริการตามนัดหมาย การเข้าถึงข้อมูลและบริการได้ การประหยัดเวลา และความสามารถในการทําทั้งหมดได้ในที่เดียวจะทําให้เทคโนโลยีนี้ได้รับการยอมรับ ปัจจัยด้านเทคโนโลยี ปัจจัยด้านความง่าย ปัจจัยด้านประโยชน์ ปัจจัยด้านการตลาด และปัจจัยด้านความสะดวก ไม่ส่งผลโดยตรงต่อ การยอมรับเทคโนโลยีจากผลการศึกษาการยอมรับจําเป็นต้องตอบโจทย์ผู้ใช้งานในด้านคุณค่าโดยมีเทคโนโลยี ที่สามารถเข้าถึงบริการ สามารถใช้งานได้ง่ายและสะดวก ควรเริ่มต้นจากการนําเสนอเทคโนโลยีไปยัง กลุ่มที่มีรายได้สูงและกลุ่มเพศชายมีแนวโน้มยอมรับได้ง่ายกว่า ผู้เข้ารับบริการส่วนมากให้ความสําคัญ กับการให้ข้อมูลของเจ้าหน้าที่ พนักงานของคลินิกในแบบดั้งเดิม จึงมีความเป็นไปได้ที่ความจําเป็นในส่วนสนับสนุนนี้จะยังมีความสําคัญในยุคที่เปลี่ยนเป็นการนัดหมายออนไลน์ การคําปรึกษาเบื้องต้นก่อนการนัดหมาย (telemedicine) ประวัติของทันตแพทย์ และการจําลองผลการรักษาก็ยังเป็นสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังในอนาคต