Corona-Krise: Umfrage zu den Nachteilen des Onlinekaufs in Deutschland 2020

Die flächendeckende Schließung des stationären Einzelhandels durch die Corona-Pandemie hat sich auf das Konsumverhalten der Verbraucher ausgewirkt. Eine höhere Anzahl der Konsumenten ist bei ausgewählten Produktgruppen in Zeiten der Corona-Krise verstärkt auf den Online-Handel umgestiegen. Allerdings sind mit dem Online-Einkauf auch Nachteile verbunden. So gaben in der 24. Kalenderwoche 2020 etwa 16 Prozent der Befragten an, dass ihnen beim Online-Kauf die individuelle Beratung fehlen würde.

新冠疫情导致对固定零售业的全面封锁，对消费者的消费行为产生了深远影响。在新冠危机期间，越来越多的消费者在特定产品类别上转向了在线购物。然而，在线购物也伴随着一些不利因素。例如，在2020年的第24个日历周，大约有16%的受访者表示，他们在在线购物过程中缺失了个性化的咨询服务。