ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการให้คำปรึกษาเรียนต่อต่างประเทศของผู้บริโภคในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล

การวิจัยนี้มุ่งศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการให้คำปรึกษาเรียนต่อต่างประเทศของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เนื่องจากการเรียนต่อต่างประเทศเป็นทางเลือกสำคัญสำหรับการพัฒนาศักยภาพและความสามารถในการแข่งขันในตลาดแรงงานระดับโลก โดยโดยใช้กรอบแนวคิดการตลาดบริการ (The Services Marketing Mix) ซึ่งประกอบด้วยปัจจัยที่สำคัญ ได้แก่ บุคคล (People) และกระบวนการ (Process) นอกจากนี้ยังศึกษาปัจจัยทางจิตวิทยา (Psychological Factors) และปัจจัยทางสังคม (Social Factors) ที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจใช้บริการดังกล่าว กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือผู้บริโภคจำนวน 534 คน ซึ่งเก็บข้อมูลระหว่างเดือนตุลาคม 2567 ถึงเดือนธันวาคม 2567 โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้างเชิงเส้น (Structural Equation Modeling: SEM) เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (Goodness of Fit Measure)ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยทางจิตวิทยา (Psychological Factors) มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการให้คำปรึกษาเรียนต่อต่างประเทศ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแรงจูงใจในการพัฒนาตนเองและความต้องการทางจิตใจมีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ ในขณะที่ ปัจจัยด้านบุคคล (People) และ กระบวนการ (Process) ไม่พบความสัมพันธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ นอกจากนี้ ปัจจัยทางสังคม (Social Factors) ก็ไม่พบความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในการตัดสินใจใช้บริการเช่นกัน ทั้งนี้ อาจเกิดจากความซับซ้อนของพฤติกรรมการตัดสินใจ หรือปัจจัยแวดล้อมอื่น ๆ ที่ไม่ได้รวมอยู่ในการวิจัยครั้งนี้แม้ผลการวิจัยไม่พบความสัมพันธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ แต่ข้อมูลที่ได้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการศึกษาปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการให้คำปรึกษาเรียนต่อต่างประเทศในอนาคต นอกจากนี้ การศึกษานี้ยังสามารถเป็นพื้นฐานในการวางแผนกลยุทธ์การตลาด การพัฒนาบุคลากร และการปรับปรุงกระบวนการให้บริการให้เหมาะสมยิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ