การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจเลือกใช้บริการสินเชื่อดิจิทัลของผู้บริโภค

สินเชื่อดิจิทัลช่วยเอื้อประโยชน์แก่ผู้บริโภคเป็นอย่างมากให้สามารถบริการทางการเงินที่ทั่วถึง โดยนวัตกรรมในการปล่อยสินเชื่อดิจิทัลยังให้ผู้ให้บริการทางการเงิน สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าด้วยวิธีที่รวดเร็ว ประหยัดต้นทุน และมีส่วนร่วมมากขึ้น สำหรับงานวิจัยนี้ศึกษาถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจเลือกใช้บริการสินเชื่อดิจิทัลของผู้บริโภค ซึ่งประกอบด้วยปัจจัยลักษณะส่วนบุคคล ปัจจัยด้านพฤติกรรมเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินของผู้บริโภค ปัจจัยด้านการรับข้อมูลและข่าวสาร และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด โดยการศึกษานี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามโดยเก็บข้อมูลจากผู้บริโภคที่มีประวัติการขออนุมัติสินเชื่อภายในช่วงระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมา โดยมีความประสงค์สนใจต้องการขออนุมัติสินเชื่อหรือกู้ยืมเงินในปัจจุบัน โดยประกอบอาชีพหลักอยู่ในกลุ่มเป้าหมายใหม่ของผู้ให้บริการ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านข้อมูลและข่าวสารเชิงการค้า ปัจจัยด้านข้อมูลและข่าวสารทั่วไปในสังคม ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ และปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดมีอิทธิพลต่อความตั้งใจเลือกใช้บริการสินเชื่อดิจิทัลของผู้บริโภค ส่วนปัจจัยด้านบุคคลและปัจจัยด้านกระบวนการไม่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจเลือกใช้บริการสินเชื่อดิจิทัลของผู้บริโภค