阿拉伯语ITSM数据集是一个包含10,000条阿拉伯语IT支持工单的合成数据集，采用埃及阿拉伯方言编写，并标注了结构化的3级ITSM分类体系。数据集涵盖了完整的帮助台场景，包括访问问题、网络故障、硬件错误、软件问题、安全事件和服务请求等。技术词汇中混合了英语术语，真实反映了埃及工作场所的通信特点。数据集包含18个字段，包括工单ID、创建/更新时间戳、提交渠道、生成模型、方言类型、阿拉伯语标题和

Hugging Face2026-03-02 更新150

ab6407032/servicenow_fsm_v1

IT服务管理

自动化问答

该数据集包含文章标题(Title)、文章内容(Content)、类别(Category)、问题(Question)、答案(Answer)、字段类型(Field_Type)等字段信息，适用于文本分类、问答等任务。数据集分为训练集和测试集，训练集有28000条数据，测试集有7000条数据。

Hugging Face2025-01-31 更新80

IT基础服务-客户服务支撑服务

IT服务管理

客户服务

为客户提供标准的客户服务支撑，包括客服服务、运维工具支撑服务、服务优化提升、客服其他服务等

海南省数据产品超市2022-10-25 更新290

Introducing problem-based learning to undergraduate IT service management course: student satisfaction and work performance

基于问题的学习

IT服务管理

This paper describes the implementation of problem-based learning (PBL) principles in an undergraduate IT service management course, followed by the results about student satisfaction and work perform

DataCite Commons2020-06-29 更新100

Replication Data for: IT TIckets Classification

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