งานให้คำปรึกษาการพัฒนาผลการปฏิบัติงานของบริษัทผลิตบรรจุภัณฑ์พลาสติกแห่งหนึ่ง

งานให้คำปรึกษาฉบับนี้มีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาและให้คำปรึกษาการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบการวัดผลให้กับบริษัทผลิตบรรจุภัณฑ์พลาสติกแห่งหนึ่ง ซึ่งดำเนินธุรกิจผลิตสินค้าที่เกี่ยวกับหีบห่อสําหรับชิ้นส่วนรถยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องเรือน และ อื่นๆ จัดหมวดหมู่อยู่ในหมวดธุรกิจการผลิตบรรจุภัณฑ์พลาสติก โดยบริษัทแห่งนี้มีเป้าหมายดำเนินกิจการเพื่อหวังกำไรสูงสุดและมีการเติบโตอย่างยั่งยืน ผู้บริหารจึงต้องกำหนดกลยุทธ์และทิศทางของบริษัทให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ รวมทั้งต้องมีการบริหารจัดการด้านทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพ มีใจรักการทำงาน เห็นความสำคัญของงานที่ตนเองรับผิดชอบ มีแรงจูงใจในการทำงานและพัฒนาการทำงานของตนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เนื่องจากทรัพยากรบุคคลของบริษัทเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนบริษัทไปสู่เป้าหมายและเติบโตอย่างมั่งคั่งยั่งยืนจากการเก็บรวบรวมข้อมูล และสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล แล้ววิเคราะห์ปัญหาของบริษัทโดยใช้เครื่องมือแผนภูมิก้างปลา (Fish Bone Diagram) พร้อมทั้งจัดลำดับความสำคัญของปัญหาตามหลักการพาเรโต (Pareto) พบว่าสาเหตุหลักของปัญหาที่สมควรได้รับการแก้ไขเป็นลำดับแรกคือ ปัญหาพนักงานขาดแรงจูงใจในการปฏิบัติงานเพื่อบรรลุตัวชี้วัด และเป้าหมายของบริษัท ซึ่งนำไปสู่ปัญหาการมีอัตราการลาออกที่สูงขึ้นสำหรับแนวทางการแก้ไขปัญหา พบว่าระบบการวัดผลองค์กรด้วยวิธี Objectives and Key Results (OKRs) เป็นเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุด โดยบริษัทจะเริ่มศึกษาวัตถุประสงค์ และประโยชน์ของ OKRs รวมถึงกำหนด Objective และ Key Result ร่วมกันกับพนักงานให้เรียบร้อยภายในไตรมาสที่ 4 ปี 2567 และมีการนำ ระบบ OKRs มาใช้จริงในไตรมาสที่ 1 ปี 2568 เป็นครั้งแรก โดยจะมีการปรับปรุงให้เหมาะสมกับบริบทของบริษัทต่อไป