Kundenzufriedenheit mit Servicequalität der Modehäuser in Deutschland 2013

Die vorliegende Tabelle zeigt die Ergebnisse einer Kundenbefragung in Deutschland zur Gesamtzufriedenheit mit den Leistungen und der Service-, Beratungs- und Angebotsqualität der Modehäuser im Jahr 2013. Die Modehäuser schnitten in den Augen der Befragten insgesamt gut ab. Ein Unternehmen erzielte ein sehr gutes Gesamtresultat, bei zwei Anbietern fiel das Ergebnis gut aus, und sieben Häuser erhielten das Qualitätsurteil "befriedigend". Die Modehäuser Wöhrl erzielten mit 80,5 Punkten das beste Gesamtergebnis der Branche. Das Nürnberger Unternehmen schnitt in den Bereichen Kundenservice, Produktauswahl und Produktqualität aus Kundensicht am besten ab.

本表展示了2013年德国消费者对服装店整体服务质量、服务品质、咨询和产品报价满意度的调查结果。根据受访者评价，服装店整体表现良好。其中一家企业取得了卓越的整体成绩，两家企业的成绩为良好，而七家店铺仅获得‘满意’的评级。Wöhrl品牌以80.5分的高分荣膺行业最佳整体表现。纽伦堡的这家企业在客户服务、产品选择和产品质量方面，从消费者视角来看，表现最为突出。