การจัดการความรู้เพื่อลดเวลาในการติดตั้งเครื่องมือตัดสำหรับเครื่อง CNC: กรณีศึกษา โรงงานผู้ผลิตชิ้นส่วนฮาร์ดดิสก์

งานวิจัยนี้เป็นการนำการจัดการความรู้มาประยุกต์ใช้ในการลดเวลาการติดตั้งเครื่องมือตัดของเครื่องกลึงชนิดการควบคุมเชิงตัวเลขด้วยคอมพิวเตอร์ (CNC) ซึ่งประสบปัญหาในการติดตั้งเครื่องมือตัดแต่ละครั้งใช้เวลานาน งานวิจัยนี้ได้นำเครื่องมือในการจัดการความรู้ไปใช้ในการวิเคราะห์และบ่งชี้สถานะการจัดการความรู้ ผลจากการวิเคราะห์พบว่าในองค์กรยังไม่มีการรวบรวมความรู้เชิงเทคนิคที่ดีเกี่ยวกับการเปลี่ยนและติดตั้งที่ถูกวิธี ไม่มีช่องทางในการเข้าถึงความรู้ที่สะดวก ผู้วิจัยจึงได้จัดการรวบรวมความรู้และออกแบบระบบสารสนเทศ โดยใช้ อินทราเน็ต/เว็ปเพจ เพื่อให้การเข้าใช้งานสามารถเข้าดูข้อมูลได้สะดวก ซึ่งผลจากการนำความรู้ไปประยุกต์ใช้พบว่าเวลาเฉลี่ยของพนักงานทั้งสามคนที่ใช้ในการติดตั้งเครื่องมือตัดลดลงจาก 233 นาที เหลือเพียง 95 นาทีและระดับความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้นจากร้อยละ 54.3 เป็น ร้อยละ 81.9