ปัจจัยที่มีผลต่อการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในงานด้านบัญชีของนักบัญชีในกรุงเทพมหานคร: กรณีศึกษา ChatGPT

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและสำรวจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการประยุกต์ใช้ AI ในงานบัญชีของนักบัญชีในกรุงเทพมหานคร ศึกษาแนวทาง ประโยชน์ และข้อจำกัด ในการประยุกต์ใช้ ChatGPT ในงานบัญชี โดยผู้วิจัยนำเทคโนโลยี ChatGPT มาเป็นกรณีศึกษา เพื่อให้เข้าใจว่าการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในงานด้านบัญชีในทางปฏิบัติจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการการทำงานได้อย่างไร งานวิจัยเรื่องนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในเชิงลึกและอย่างเป็นองค์รวม ผู้วิจัยใช้วิธีการหาเหตุผลแบบนิรนัยจากการนำแนวคิดและทฤษฎีรวมถึงข้อมูลที่ได้จากการศึกษาวรรณกรรมและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องมาเป็นกรอบแนวคิดในการวิจัย เพื่อพัฒนาเป็นคำถามหลักในการสัมภาษณ์ การสัมภาษณ์จะเป็นการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง เน้นสัมภาษณ์แบบเจาะลึก เพื่อผู้ให้สัมภาษณ์มีความเป็นอิสระในการให้ข้อมูล กลุ่มตัวอย่างคือนักบัญชีในกรุงเทพมหานคร จำนวน 10 คน ครอบคลุมวิชาชีพบัญชี 4 ด้าน ได้แก่ ด้านการทำบัญชี ด้านสอบบัญชี ด้านบัญชีบริหาร และด้านบัญชีภาษีอากรผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการประยุกต์ใช้ AI ในงานบัญชี ประกอบไปด้วย ปัจจัยสนับสนุน ได้แก่ ปัจจัยด้านเทคโนโลยี ประกอบไปด้วย การลดเวลาการทำงาน ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ ถูกต้องเชื่อถือได้ การใช้งานได้ง่าย และปัจจัยส่วนบุคคล ประกอบด้วย อิทธิพลจากสังคม วัฒนธรรมองค์กร สมรรถนะด้านคอมพิวเตอร์ อายุ และทัศนคติส่วนตัวนอกจากนี้ยังพบปัจจัยที่เป็นข้อจำกัดที่ทำให้ยังไม่มีการการประยุกต์ใช้ AI ในงานบัญชี ได้แก่ ความปลอดภัยของข้อมูล การขาดความสามารถในการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน การขาดการรับรู้ประโยชน์ในการใช้งาน และข้อจำกัดด้านเวลาผลการวิจัยนี้จะเป็นประโยชน์ต่อนักบัญชี หรือผู้บริหารองค์กรสามารถนำไปปรับใช้เพื่อพัฒนาตัวเอง หรือพัฒนานักบัญชีขององค์กรให้มีความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีในอนาคต รวมถึงสนับสนุนการใช้ AI ในการพัฒนางานบัญชีให้มีประสิทธิภาพ