การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อคอร์สเรียนออนไลน์บนแอปพลิเคชันขายสินค้าออนไลน์ของพนักงานบริษัทที่เพิ่งเริ่มทํางานในเขตกรุงเทพมหานคร

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงพฤติกรรมที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อคอร์สเรียนออนไลน์บนแอปพลิเคชันขายสินค้าออนไลน์และเสนอแนวทางในพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ ด้านคอร์สเรียนออนไลน์และแอปพลิเคชันขายสินค้าออนไลน์ในการศึกษาครั้งนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ โดยทําการศึกษาจากลุ่มตัวอย่างที่เป็นพนักงานบริษัทที่เพิ่งเริ่มทํางาน จํานวน411 คน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีปัญหาในการจัดสรรเวลาเรียนแบบออฟไลน์ทําให้ตัดสินใจซื้อคอร์สเรียนออนไลน์ได้ง่ายขึ้น โดยจะไม่ได้รับการสนับสนุนค่าใช้จ่ายจากหน่วยงานที่ทํางานอยู่ มีเป้าหมายหลักในการเรียนออนไลน์คือเกี่ยวข้องกับการทํางานและเพื่อการวางแผนการเปลี่ยนงานในอนาคต คอร์ส เรียนที่เป็นที่นิยมจากกลุ่มตัวอย่างนั้นได้แก่ คอร์สเรียนภาษาอื่นๆ ที่ ไม่ใช่ภาษาอังกฤษและรองลงมาคือคอร์สเรียนภาษาอังกฤษ ซึ่งสามารถกล่าวได้ว่าคอร์ส เรียนด้านภาษาเป็นคอร์สเรียนที่มีความต้องการอย่างมากในปัจจุบัน ส่วนอาจารย์ผู้สอน หรือ Influencer ที่เป็นผู้สอนในคอร์สเรียนนั้นจะเป็นที่รู้จักก่อนที่เลือกซื้อคอร์สเรียน และจะพิจารณาจากรีวิวของผู้ใช้บริการท่านอื่นและคอร์สที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักเป็นส่วนใหญ่ก่อนตัดสินใจซื้อคอร์สนั้นๆ หากคอร์สเรียนมีประกาศนียบัตรหลังจากเรียนจบและมีหนังสือหรือเอกสารประกอบการเรียนให้ก็จะมีส่วนกระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อคอร์ส เรียนมากขึ้นด้วย อีกทั้งกลุ่มตัวอย่างยังให้ข้อมูลว่าการติดต่อหรือแชทไปสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมของคอร์สเรียนนั้นยังมีความจําเป็น สําหรับท่านที่มีประสบการณ์การเรียนคอร์สออนไลน์มาแล้วนั้นยให้ข้อมูลว่าคอร์สเรียนออนไลน์สามารถนําไปประยุกต์ใช้และแก้ปัญหาเกี่ยวกับงานได้และนําไป วางแผนด้านอาชีพและงานในอนาคตและระดับการตัดสินใจที่มีผลต่อการซื้อคอร์สเรียนออนไลน์บนแอปพลิเคชันขาย สินค้าออนไลน์ด้านผลิตภัณฑ์พบว่า คอร์สเรียนที่ซื้อผ่านแอปพลิเคชันตรงตามความต้องการ และคอร์สเรียนออนไลน์มีขั้นตอนใน การเข้าเรียนง่ายและสะดวก แอปพลิเคชันสามารถเลือกรูปแบบ การชําระเงินได้และผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบราคาคอร์สเรียนแต่ละคอร์ส ที่มีเนื้อหาเดียวกันได้แอปพลิเคชันที่ขายคอร์สเรียนออนไลน์มีขั้นตอนการซื้อง่ายไม่ซับซ้อน และหากคอร์สเรียนและแอปพลิเคชันนั้นๆ มีรีวิวจากผู้ซื้อที่น่าเชื่อถือได้เป็นสิ่งที่มีผลมากต่อการตัดสินใจซื้อผลการเสนอแนะแนวทางในพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ ด้านคอร์สเรียนออนไลน์และแอปพลิเคชันขายสินค้าออนไลน์ในรูปแบบโมเดลธุรกิจ (Business Model Canvas) เพื่อวางกลยุทธ์ธุรกิจให้เห็นภาพรวม และวิเคราะห์การตลาด รวมถึงสินค้าและให้บริการ ลูกค้าที่เป็นพนักงานบริษัทที่เพิ่งเริมทํางาน ส่งมอบคุณค่าจากคอร์สเรียนออนไลน์ที่มีคุณภาพ อัพเดตเนื้อหาที่ทันสมัยช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้ามีหลากหลายในสังคมออนไลน์และสามารถแก้ปัญหาในการใช้งานได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงมีคอร์สเรียนให้ตอบโจทย์ความต้องการ มีการสร้างระบบสมาชิก มีความสัมพันธ์อันดีกับพันธมิตรทางธุรกิจ เช่น ผู้ออกแบบคอร์สเรียนออนไลน์สถาบันการศึกษา ธนาคารผู้ให้บริการรับชําระเงิน อาจารย์ผู้สอน เป็นต้น และให้ความสําคัญในเรื่องการบริหารจัดการต้นทุนทางธุรกิจอีกด้วย