Institutionalisierte Beratung von Arbeitsuchenden in der Arbeitsverwaltung unter den Bedingungen des aktivierenden Wohlfahrtsstaats Institutionalized counselling of job applicants – A study in the field of public employment service under the terms of an activating welfare state

Der Beitrag untersucht die Frage, in welcher Weise und mit welchen Möglichkeiten und Grenzen in Zwangskontexten wie der öffentlichen Arbeitsverwaltung reflexive Formen von Beratung möglich sind. ›Reflexive Beratung‹ ist eine Form sozialen Handelns, durch die Subjekte in einer Face-to-Face-Kommunikation einen Beratungsraum herstellen, in dem dialogisch unter bewusstem Rückbezug auf frühere Handlungen Reflexion ermöglicht wird, die dazu führt, dass das zu beratende Subjekt seine Handlungsfähigkeit wieder erlangt bzw. beibehält. Anhand eines beobachteten Beratungsgesprächs werden Bedingungen und Faktoren für eine praktische Realisierung von Reflexivität im Beratungsprozess analysiert. The paper examines the question in what way and with what possibilities and limitations reflexive forms of counselling can be realized in contexts like the public employment services that are characterized by coercion. ‘Reflexive counselling’ is a form of social action, through which subjects produce a space of counselling through face-to-face communication. This space enables reflection with the help of dialogue and the conscious reference back to earlier actions. The subject regains or maintains its capacity to act. Based on an observed counselling interview conditions and factors for practical realization of reflexivity are analyzed in the job placement process. peerReviewed publishedVersion