Testeo línea de espera Sector Publico

La tabla mencionada, contiene los parámetros de interés que describen las colas y su comportamiento, el resultado indica que se hace necesario para el proceso aumentar su capacidad operativa de atención, siendo lo más recomendable, aumentar un servidor de atención, con ello, los esperados de número de clientes en la cola se reducirían significativamente según el modelo M/M/3/200; un aumento mayo a un recurso, no es recomendable ya que podría conllevar a costos innecesarios, debido a que el sistema no estaría en un uso superior al 72% (modelo M/M/4/200)前述表格包含了用于描述队列及其运行特征的核心参数。分析结果表明，该业务流程亟需提升运维服务承载能力，其中最优方案为增设1台服务台。基于M/M/3/200排队模型测算，此举可显著降低队列中的预期客户数量。若额外增设超过1台服务资源，则并不推荐，因为此时系统负载率将低于72%（以M/M/4/200模型测算），会造成不必要的成本支出。