การเปิดรับเครื่องมือการสื่อสารการตลาด การรับรู้ภาพลักษณ์และแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการเปิดรับเครื่องมือการสื่อสารการตลาด การรับรู้ภาพลักษณ์ และแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT ของกลุ่มเป้าหมาย 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับเครื่องมือการสื่อสารการตลาดกับการรับรู้ภาพลักษณ์ของสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT ของกลุ่มเป้าหมาย 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับเครื่องมือการสื่อสารการตลาดกับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT ของกลุ่มเป้าหมาย 4) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ภาพลักษณ์กับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT ของกลุ่มเป้าหมาย ในรูปแบบการวิจัยเชิงสำรวจ โดยมีขนาดกลุ่มตัวอย่าง 300 คน ใช้การเลือกสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบไม่ใช้ความน่าจะเป็น และเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบอาสาสมัคร โดยเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการแจกแบบสอบถามในรูปแบบออนไลน์ ตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม - 31 พฤษภาคม 2567ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อยู่ในช่วงอายุ 31-45 ปี มีสถานภาพสมรส ระดับการศึกษาสูงสุดที่ระดับปริญญาตรี ส่วนใหญ่ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้ส่วนตัวเฉลี่ยต่อเดือน 30,001-50,000 บาท และส่วนใหญ่เป็นผู้ที่เคยใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT และใช้รถยนต์ไฟฟ้ายี่ห้อ NETA มากที่สุด ด้านการเปิดรับเครื่องมือสื่อสารทางการตลาดของสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT โดยรวมอยู่ในระดับมาก ที่ค่าเฉลี่ย 3.72 โดยเปิดรับเครื่องการส่งเสริมการขายมากที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ย 3.80 ด้านการรับรู้ภาพลักษณ์ของสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT โดยรวมอยู่ในระดับมาก ที่ค่าเฉลี่ย 4.05 โดยมีการรับรู้ด้านภาพลักษณ์องค์กรมากที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ย 4.13 ด้านแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT โดยรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 4.08 และมีแนวโน้มพฤติกรรมอยากชักชวนให้เพื่อนหรือบุคคลใกล้ชิดมาเลือกใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT มีค่าเฉลี่ย 4.23 ซึ่งผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การเปิดรับเครื่องมือการสื่อสารการตลาดทุกเครื่องมือ มีความสัมพันธ์กับการรับรู้ภาพลักษณ์ของสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT โดยการสื่อสารการตลาดผ่านเครื่องมือการส่งเสริมการขาย มีความสัมพันธ์กับการรับรู้ภาพลักษณ์ของสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT มากกว่าเครื่องมือการสื่อสารการตลาดอื่น ๆ ที่ระดับนัยสำคัญ .001 (r = .390) ซึ่งอยู่ในระดับปานกลาง การเปิดรับเครื่องมือการสื่อสารการตลาดทุกเครื่องมือ มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT โดยการสื่อสารการตลาดผ่านเครื่องมือการประชาสัมพันธ์ มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT มากกว่าเครื่องมือการสื่อสารการตลาดอื่น ๆที่ระดับนัยสำคัญ .001 (r = .474) ซึ่งอยู่ในระดับปานกลาง การรับรู้ภาพลักษณ์ในทุกด้าน มีความสัมพันธ์กับกับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT โดยการรับรู้ภาพลักษณ์ในด้านภาพลักษณ์ของสินค้าและบริการ มีความสัมพันธ์กับกับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการสถานีอัดประจุไฟฟ้า EleX by EGAT มากกว่าองค์ประกอบด้านภาพลักษณ์ตราสินค้าอื่น ๆ ที่ระดับนัยสำคัญ .001 (r = .511) ซึ่งอยู่ในระดับสูง