การเปิดรับสื่อ ทัศนคติ พฤติกรรมและแนวโน้มการใช้บริการร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy ในสถานีบริการน้ำมัน PTT Station
收藏DataCite Commons2023-11-02 更新2025-04-16 收录
下载链接：
http://doi.nrct.go.th/?page=resolve_doi&resolve_doi=10.14457/TU.the.2022.1370
下载链接
链接失效反馈官方服务：
资源简介：
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเปิดรับสื่อ ทัศนคติ พฤติกรรมและแนวโน้มการใช้บริการร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy ในสถานีบริการน้ำมัน PTT Station ของผู้บริโภค เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) เก็บข้อมูลจากผู้ที่เคยใช้บริการร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy จำนวน 300 คน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 25 – 34 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้ส่วนตัวต่อเดือน 15,001 – 30,000 บาท ส่วนใหญ่มีการเปิดรับสื่อเกี่ยวกับร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy ผ่านสื่อดั้งเดิม โดยทางสื่อ ณ จุดขาย (POP) อาทิ Poster, Wobble และมีการเปิดรับสื่อเกี่ยวกับร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy ผ่านทางเฟซบุ๊ก (Facebook) พบว่า ทัศนคติส่วนประสมทางการตลาดสำหรับบริการ (7Ps) ด้านกระบวนการให้บริการ จัดอยู่ในทัศนคติเชิงบวกมากที่สุด ในประเด็นที่ว่า ขั้นตอนการขำระเงินสะดวก รวดเร็ว สามารถชำระได้หลายช่องทาง ซึ่งจัดอยู่ในทัศนคติเชิงบวกมากที่สุด ด้านพฤติกรรมการใช้บริการ พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีการใช้บริการร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy โดยเฉลี่ยในรอบ 3 เดือน จำนวน 3 ครั้ง และเลือกซื้อประเภทเครื่องดื่มมากที่สุด มีการซื้อสินค้าประมาณ 101 – 200 บาท ต่อครั้ง ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การเปิดรับสื่อมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับทัศนคติที่มีต่อร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy อยู่ในระดับสูง ทัศนคติที่มีต่อร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมการใช้บริการร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy ในระดับต่ำ และทัศนคติที่มีต่อร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับแนวโน้มการใช้บริการร้านค้าสะดวกซื้อ Jiffy ในสถานีบริการน้ำมัน PTT Station ของผู้บริโภค ในระดับสูง
提供机构：
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
创建时间：
2023-11-02
