Dados da Pesquisa "Aplicativos de entrega de comida: as empresas estão utilizando as melhores estratégias para atrair usuários?"

Base de dados coletada para projeto de conclusão de disciplina de pós-graduação EAD5822 Metodologia Aplicada à Administração da Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo. O objetivo central do estudo é complementar a escassa literatura sobre fatores de decisão do consumidor por uma determinada empresa de entrega de comida em detrimento de outra e, especificamente, hierarquizar ações de marketing ou estratégias das empresas que atuam neste ramo. Realizou-se uma pesquisa do tipo survey na qual foram coletados de forma virtual 513 respostas válidas, que apontaram os aplicativos iFood, UberEats e Rappi como mais utilizados. Os resultados apurados comprovam aqueles encontrados na literatura, especificamente sobre percepção de economia e lealdade, além de permitirem identificar os fatores mais decisivos na escolha dos consumidores por um aplicativo em detrimento de outro (fidelidade, diversidade de opções e reputação da marca). Finalmente, o estudo permitiu identificar os seis fatores mais valorizados pelos consumidores que são, em ordem decrescente de importância, frete grátis, fidelidade, engajamento, melhor preço, variedade de restaurantes e reputação da marca. Os participantes do projeto foram Castello, Fabiano; Orsini, Claudia; Zambra, Christian e Prado, Carolina, que trabalharam sob supervisão da Prof. Dra. Marinho, Bernadete.<br>